Если абонент желает заблокировать сим-карту МТС навсегда или только на время, мобильный оператор предлагает ему ряд возможностей решить эту задачу. Нужно познакомиться с ними, а также узнать, в каких случаях сотовая компания самостоятельно приостанавливает работу SIM-карты.
Услуга «Добровольная блокировка» от МТС
Если клиент потерял телефон или он был украден, ему нужно заблокировать сим-карту, чтобы посторонний человек не смог ей воспользоваться. Сделать это можно с помощью опции «Добровольная блокировка». При ее активации блокируется использование услуг связи, а также невозможно получение пароля к Личному Кабинету МТС.
Во время работы опции абонентская плата за тариф и подключенные услуги не списывается. Снятие средств будет возобновлено после отмены «Добровольной блокировки».
Воспользоваться услугой могут клиенты МТС с любым тарифным планом.
Стоимость
Услуга подключается бесплатно.
В первые 14 дней деньги со счета не списываются, с 15 дня стоимость «Добровольной блокировки» номера составляет 1,1 рубль в сутки (на тарифе «Планшет» — 1 рубль).
За отключение опции оплата не взимается.
Способы подключения
Самостоятельно заблокировать сим-карту МТС с помощью услуги «Добровольная блокировка» можно пятью способами:
- в Личном Кабинете;
- USSD-командой *111*157#;
- с помощью Мобильного помощника по номеру телефона 1116;
- через оператора Службы Поддержки;
- в салоне продаж оператора.
Заблокировать корпоративную сим-карту таким способом можно в Личном Кабинете или с помощью Виртуального менеджера, по номеру 8-800-250-09-90 или в салоне оператора.
При звонке в Контактный Центр потребуется назвать свои паспортные данные или сообщить кодовое слово. При обращении в офис продаж нужно предоставить паспорт или иной документ, подтверждающий личность. Это необходимо, потому что деактивировать SIM или выполнить с ней другие действия может только ее владелец.
Чтобы отключить на время сим-карту при утере или иным причинам в Личном Кабинете, нужно:
- Авторизоваться на сайте.
- Открыть раздел «Настройки».
- В разделе «Блокировка номера» нажать «Заблокировать».
- Подтвердить действие.
Отключить сим-карту МТС через приложение «Мой МТС» невозможно, т.к. данная функция в нем отсутствует.
Если абонент временно заблокировал сим-карту, отключить услугу и возобновить использование симки он впоследствии сможет через Личный Кабинет, в салоне связи или позвонив в Контактный Центр.
Как заблокировать сим-карту МТС навсегда
Чтобы перестать пользоваться сим-картой МТС навсегда, потребуется лично обратиться в офис продаж оператора, чтобы расторгнуть заключенный контракт. Заблокировать через Интернет симку в этом случае не удастся.
Чтобы отказаться от сим-карты, потребуется предоставить сотруднику паспорт. Предварительно нужно убедиться, что на номере нет задолженностей, иначе их следует погасить.
Чтобы не тратить время на обращение в офисы продаж, заблокировать симку МТС можно другим способом. Нужно изменить действующий тариф на любой другой, без абонентской платы, затем вывести с сим-карты все деньги, оставив минимальную сумму, отключить все платные услуги и прекратить ее использование.
По правилам компании, если абонент не совершает никаких платных действий, через 60-183 дня (по-разному, в зависимости от действующего тарифного плана) оператор имеет право автоматически заморозить SIM без возможности восстановления со стороны клиента. При таком способе важно убедиться, что были отключены все платные опции, иначе сим-карта может уйти в большой минус, который оператор попытается взыскать с человека.
Автоматическая блокировка сим-карты со стороны оператора
Существует ряд ситуаций, в которых оператор может временно или постоянно заблокировать номер МТС.
Временная приостановка обслуживания сим-карты и установка ограничений на использование услуг связи возможны, если на симке отрицательный или нулевой баланс, или же абонент вышел за пределы доступного лимита в рамках опции «На полном доверии». Достаточно пополнить счет на сумму долга, после чего SIM снова станет активна.
Оператор может полностью закрыть сим-карту без возможности восстановления, если абонент в течение долгого срока:
- не совершает звонков с телефона;
- не пользуется любыми платными опциями;
- не вносит средства на счет при отрицательном балансе.
Обслуживание SIM будет прекращено в этих случаях через 60-183 дня, в зависимости от подключенного тарифа.
Если абоненту нужно временно прекратить использование симки МТС, он может это сделать с помощью услуги «Добровольная блокировка». Она работает в течение двух недель бесплатно, далее списывается ежедневная абонентская плата. Если же нужно полностью отказаться от SIM, потребуется обратиться в салон связи с паспортом и расторгнуть договор. Удаленно, через Интернет или по телефону, выполнить эту задачу невозможно.
