Если абонент желает заблокировать сим-карту МТС навсегда или только на время, мобильный оператор предлагает ему ряд возможностей решить эту задачу. Нужно познакомиться с ними, а также узнать, в каких случаях сотовая компания самостоятельно приостанавливает работу SIM-карты.
Услуга «Добровольная блокировка» от МТС
Если клиент потерял телефон или он был украден, ему нужно заблокировать сим-карту, чтобы посторонний человек не смог ей воспользоваться. Сделать это можно с помощью опции «Добровольная блокировка». При ее активации блокируется использование услуг связи, а также невозможно получение пароля к Личному Кабинету МТС.
Во время работы опции абонентская плата за тариф и подключенные услуги не списывается. Снятие средств будет возобновлено после отмены «Добровольной блокировки».
Воспользоваться услугой могут клиенты МТС с любым тарифным планом.
Стоимость
Услуга подключается бесплатно.
В первые 14 дней деньги со счета не списываются, с 15 дня стоимость «Добровольной блокировки» номера составляет 1,1 рубль в сутки (на тарифе «Планшет» — 1 рубль).
За отключение опции оплата не взимается.
Способы подключения
Самостоятельно заблокировать сим-карту МТС с помощью услуги «Добровольная блокировка» можно пятью способами:
- в Личном Кабинете;
- USSD-командой *111*157#;
- с помощью Мобильного помощника по номеру телефона 1116;
- через оператора Службы Поддержки;
- в салоне продаж оператора.
Заблокировать корпоративную сим-карту таким способом можно в Личном Кабинете или с помощью Виртуального менеджера, по номеру 8-800-250-09-90 или в салоне оператора.
При звонке в Контактный Центр потребуется назвать свои паспортные данные или сообщить кодовое слово. При обращении в офис продаж нужно предоставить паспорт или иной документ, подтверждающий личность. Это необходимо, потому что деактивировать SIM или выполнить с ней другие действия может только ее владелец.
Чтобы отключить на время сим-карту при утере или иным причинам в Личном Кабинете, нужно:
- Авторизоваться на сайте.
- Открыть раздел «Настройки».
- В разделе «Блокировка номера» нажать «Заблокировать».
- Подтвердить действие.
Отключить сим-карту МТС через приложение «Мой МТС» невозможно, т.к. данная функция в нем отсутствует.
Если абонент временно заблокировал сим-карту, отключить услугу и возобновить использование симки он впоследствии сможет через Личный Кабинет, в салоне связи или позвонив в Контактный Центр.
Как заблокировать сим-карту МТС навсегда
Чтобы перестать пользоваться сим-картой МТС навсегда, потребуется лично обратиться в офис продаж оператора, чтобы расторгнуть заключенный контракт. Заблокировать через Интернет симку в этом случае не удастся.
Чтобы отказаться от сим-карты, потребуется предоставить сотруднику паспорт. Предварительно нужно убедиться, что на номере нет задолженностей, иначе их следует погасить.
Чтобы не тратить время на обращение в офисы продаж, заблокировать симку МТС можно другим способом. Нужно изменить действующий тариф на любой другой, без абонентской платы, затем вывести с сим-карты все деньги, оставив минимальную сумму, отключить все платные услуги и прекратить ее использование.
По правилам компании, если абонент не совершает никаких платных действий, через 60-183 дня (по-разному, в зависимости от действующего тарифного плана) оператор имеет право автоматически заморозить SIM без возможности восстановления со стороны клиента. При таком способе важно убедиться, что были отключены все платные опции, иначе сим-карта может уйти в большой минус, который оператор попытается взыскать с человека.
Автоматическая блокировка сим-карты со стороны оператора
Существует ряд ситуаций, в которых оператор может временно или постоянно заблокировать номер МТС.
Временная приостановка обслуживания сим-карты и установка ограничений на использование услуг связи возможны, если на симке отрицательный или нулевой баланс, или же абонент вышел за пределы доступного лимита в рамках опции «На полном доверии». Достаточно пополнить счет на сумму долга, после чего SIM снова станет активна.
Оператор может полностью закрыть сим-карту без возможности восстановления, если абонент в течение долгого срока:
- не совершает звонков с телефона;
- не пользуется любыми платными опциями;
- не вносит средства на счет при отрицательном балансе.
Обслуживание SIM будет прекращено в этих случаях через 60-183 дня, в зависимости от подключенного тарифа.
Если абоненту нужно временно прекратить использование симки МТС, он может это сделать с помощью услуги «Добровольная блокировка». Она работает в течение двух недель бесплатно, далее списывается ежедневная абонентская плата. Если же нужно полностью отказаться от SIM, потребуется обратиться в салон связи с паспортом и расторгнуть договор. Удаленно, через Интернет или по телефону, выполнить эту задачу невозможно.
Здравствуйте! подскажите пожалуйста ,на моём имени две sim-карты МТС одна из них перестала работать Почему?
Здравствуйте, вам с этим вопросом лучше обратиться в салон связи или в официальную Службу Поддержки оператора по телефону, в чате через приложение «Мой МТС», в группы в социальных сетях или иным способом, описанным здесь https://mtskin.ru/support-mts/. Так как нужно предметно смотреть вашу ситуацию, доступ к вашим данным только у оператора.
Через сколько дней мтс может отключить номер телефона при неподтверждении паспортных данных
Здравствуйте, насколько нам известно, этот срок составляет 15 дней, но лучше уточнить у Службы Поддержки через чат или по телефону (все способы описаны здесь https://mtskin.ru/support-mts/. Вы можете позвонить или написать и спросить, как можно подтвердить паспортные данные и в течение какого срока это нужно сделать.
Если останутся вопросы — пишите в комментарии или в форму обратной связи.
хочу не пользоваться сим картой с 11 .11. 2020 по 11. 04. 2021 как оформить, но не добровольной блокировкой, что бы не платить?
Если у вас подключен тариф, который по-прежнему доступен для подключения, можно изменить его на этот период на тариф без абонентской платы. После этого раз в пару месяцев нужно будет подключать сим-карту, совершать звонок, отправлять смс или выполнять иное платное действие, чтобы симку не заблокировали. А уже после 11 апреля вернуть обратно тот тариф, который у вас сейчас. Но в этом случае вы не застрахованы от того, что этот тарифный план не уберут в архив, после чего вы не сможете его подключить. Второй вариант — это только добровольная блокировка. Может быть, есть еще какие-то способы, но нам о них неизвестно. Обратитесь в службу поддержки любым из способов, указанных здесь https://mtskin.ru/support-mts/. Возможно, сотрудники оператора вам подскажут иные способы.
Временно, на 3-4 месяца покидаю РФ. Как в ЛИЧНОМ блокировать 2 сим-карты с разными тарифами, а по приезду также в ЛИЧНОМ деблокировать?
Здравствуйте, посмотрите описание услуги «Добровольная блокировка». Возможно, оно вам подойдет. Имейте в виду, что в течение 14 дней она доступна бесплатно, но с 15 дня за ее использование списывается 1,1 рубль в сутки. Прочитать об услуге можно здесь в статье. Рекомендуем предварительно узнать у техподдержки, в течение какого срока может быть заблокирована сим-карта с помощью данной услуги. О том, как связаться с техподдержкой, смотрите здесь https://mtskin.ru/support-mts/. Если останутся вопросы, пишите в форму обратной связи или в комментарии.
Добрый день! Не понимаю, что произошло, вчера пришло смс — ваш кредитный минимальный лимит минус 700 р, баланс у меня положительный, на табло телефона пишут вставьте сим-карту, на всякий случай отправила 700 р, итог такой же, я не делаю звонков с этого номера, крайне редко, но у меня к нему привязан и банк и много чего еще, долгов нет, все аккуратно оплачиваю, что это может быть, ЛК у меня нет и не могу создать, тк смс не приходит уже на этот номер, а там нужен код доступа, что мне делать? С уважением!
Здравствуйте, что касается кредитного минимального лимита — скорее всего, у вас подключена услуга «На полном доверии» (описание здесь — https://mtskin.ru/na-polnom-doverii-mts/). Это означает, что вы можете уйти в минус до -700 рублей и сможете по-прежнему совершать звонки или отправлять смс и т.д.
Что касается сим-карты — возможно, произошел какой-то сбой. Попробуйте перезагрузить телефон, извлечь SIM и установить заново. Если это не помогает, тогда можно проверить, заблокирована она или нет. О том, как это сделать, можно прочитать здесь https://mtskin.ru/razblokirovka-sim-karty-mts/.
Как разблакировать симкарту
Здравствуйте, все способы разблокировки сим-карты описаны в статье. Если что-то не получается, обратитесь за помощью к оператору любым из способов, описанных здесь https://mtskin.ru/support-mts/.
Я в 20 х числах июля заблокировал свой номер телефона (985-*******)через оператора. При этом на счете были деньги. Вчера 25 августа в офисе мтс разблокировал. А сегодня пришла смс Сообщения с предложением пополнить счёт? Как понять? Я же за это время телефоном не пользовался ???
здравствуйте если я сомостоятельно поставил временную блокировку сим как мне разблокировать ее если я на хожусь в Беларуси
здравствуйте.сим карта заблокирована после долгого непользования.хотя ставил добровольную блокировку.что сделать?
Снять добровольную блокировку