Как заблокировать сим-карту МТС временно или навсегда

Лого-Как-заблокировать-сим-карту-МТС-временно-или-навсегда Ответы на вопросы

Если абонент желает заблокировать сим-карту МТС навсегда или только на время, мобильный оператор предлагает ему ряд возможностей решить эту задачу. Нужно познакомиться с ними, а также узнать, в каких случаях сотовая компания самостоятельно приостанавливает работу SIM-карты.

Услуга «Добровольная блокировка» от МТС

Если клиент потерял телефон или он был украден, ему нужно заблокировать сим-карту, чтобы посторонний человек не смог ей воспользоваться. Сделать это можно с помощью опции «Добровольная блокировка». При ее активации блокируется использование услуг связи, а также невозможно получение пароля к Личному Кабинету МТС.

Во время работы опции абонентская плата за тариф и подключенные услуги не списывается. Снятие средств будет возобновлено после отмены «Добровольной блокировки».

Воспользоваться услугой могут клиенты МТС с любым тарифным планом.

Стоимость

Услуга подключается бесплатно.

В первые 14 дней деньги со счета не списываются, с 15 дня стоимость «Добровольной блокировки» номера составляет 1,1 рубль в сутки (на тарифе «Планшет» — 1 рубль).

За отключение опции оплата не взимается.

Способы подключения

Самостоятельно заблокировать сим-карту МТС с помощью услуги «Добровольная блокировка» можно пятью способами:

  • в Личном Кабинете;
  • USSD-командой *111*157#;
  • с помощью Мобильного помощника по номеру телефона 1116;
  • через оператора Службы Поддержки;
  • в салоне продаж оператора.

Заблокировать корпоративную сим-карту таким способом можно в Личном Кабинете или с помощью Виртуального менеджера, по номеру 8-800-250-09-90 или в салоне оператора.

При звонке в Контактный Центр потребуется назвать свои паспортные данные или сообщить кодовое слово. При обращении в офис продаж нужно предоставить паспорт или иной документ, подтверждающий личность. Это необходимо, потому что деактивировать SIM или выполнить с ней другие действия может только ее владелец.

Чтобы отключить на время сим-карту при утере или иным причинам в Личном Кабинете, нужно:

Наталья
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Задать вопрос
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Рекомендую ознакомиться:

Секретные тарифы от МТС
Самые выгодные
Список безлимитных
Проверить куда уходят деньги
Заказать детализацию
  1. Авторизоваться на сайте.
  2. Открыть раздел «Настройки».Настройки
  3. В разделе «Блокировка номера» нажать «Заблокировать».Блокировка номера
  4. Подтвердить действие.Подтверждение подключения услуги

Отключить сим-карту МТС через приложение «Мой МТС» невозможно, т.к. данная функция в нем отсутствует.

Если абонент временно заблокировал сим-карту, отключить услугу и возобновить использование симки он впоследствии сможет через Личный Кабинет, в салоне связи или позвонив в Контактный Центр.

Как заблокировать сим-карту МТС навсегда

Чтобы перестать пользоваться сим-картой МТС навсегда, потребуется лично обратиться в офис продаж оператора, чтобы расторгнуть заключенный контракт. Заблокировать через Интернет симку в этом случае не удастся.

Чтобы отказаться от сим-карты, потребуется предоставить сотруднику паспорт. Предварительно нужно убедиться, что на номере нет задолженностей, иначе их следует погасить.

Чтобы не тратить время на обращение в офисы продаж, заблокировать симку МТС можно другим способом. Нужно изменить действующий тариф на любой другой, без абонентской платы, затем вывести с сим-карты все деньги, оставив минимальную сумму, отключить все платные услуги и прекратить ее использование.

По правилам компании, если абонент не совершает никаких платных действий, через 60-183 дня (по-разному, в зависимости от действующего тарифного плана) оператор имеет право автоматически заморозить SIM без возможности восстановления со стороны клиента. При таком способе важно убедиться, что были отключены все платные опции, иначе сим-карта может уйти в большой минус, который оператор попытается взыскать с человека.

Автоматическая блокировка сим-карты со стороны оператора

Существует ряд ситуаций, в которых оператор может временно или постоянно заблокировать номер МТС.

Временная приостановка обслуживания сим-карты и установка ограничений на использование услуг связи возможны, если на симке отрицательный или нулевой баланс, или же абонент вышел за пределы доступного лимита в рамках опции «На полном доверии». Достаточно пополнить счет на сумму долга, после чего SIM снова станет активна.

Оператор может полностью закрыть сим-карту без возможности восстановления, если абонент в течение долгого срока:

  • не совершает звонков с телефона;
  • не пользуется любыми платными опциями;
  • не вносит средства на счет при отрицательном балансе.

Обслуживание SIM будет прекращено в этих случаях через 60-183 дня, в зависимости от подключенного тарифа.

Если абоненту нужно временно прекратить использование симки МТС, он может это сделать с помощью услуги «Добровольная блокировка». Она работает в течение двух недель бесплатно, далее списывается ежедневная абонентская плата. Если же нужно полностью отказаться от SIM, потребуется обратиться в салон связи с паспортом и расторгнуть договор. Удаленно, через Интернет или по телефону, выполнить эту задачу невозможно.

Автор сайта
Наталья
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Написать автору
Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Виктория

    Здравствуйте! подскажите пожалуйста ,на моём имени две sim-карты МТС одна из них перестала работать Почему?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, вам с этим вопросом лучше обратиться в салон связи или в официальную Службу Поддержки оператора по телефону, в чате через приложение «Мой МТС», в группы в социальных сетях или иным способом, описанным здесь https://mtskin.ru/support-mts/. Так как нужно предметно смотреть вашу ситуацию, доступ к вашим данным только у оператора.

      Ответить
  2. Татьяна

    Через сколько дней мтс может отключить номер телефона при неподтверждении паспортных данных

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, насколько нам известно, этот срок составляет 15 дней, но лучше уточнить у Службы Поддержки через чат или по телефону (все способы описаны здесь https://mtskin.ru/support-mts/. Вы можете позвонить или написать и спросить, как можно подтвердить паспортные данные и в течение какого срока это нужно сделать.
      Если останутся вопросы — пишите в комментарии или в форму обратной связи.

      Ответить
  3. Алексей

    хочу не пользоваться сим картой с 11 .11. 2020 по 11. 04. 2021 как оформить, но не добровольной блокировкой, что бы не платить?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Если у вас подключен тариф, который по-прежнему доступен для подключения, можно изменить его на этот период на тариф без абонентской платы. После этого раз в пару месяцев нужно будет подключать сим-карту, совершать звонок, отправлять смс или выполнять иное платное действие, чтобы симку не заблокировали. А уже после 11 апреля вернуть обратно тот тариф, который у вас сейчас. Но в этом случае вы не застрахованы от того, что этот тарифный план не уберут в архив, после чего вы не сможете его подключить. Второй вариант — это только добровольная блокировка. Может быть, есть еще какие-то способы, но нам о них неизвестно. Обратитесь в службу поддержки любым из способов, указанных здесь https://mtskin.ru/support-mts/. Возможно, сотрудники оператора вам подскажут иные способы.

      Ответить
  4. Николай

    Временно, на 3-4 месяца покидаю РФ. Как в ЛИЧНОМ блокировать 2 сим-карты с разными тарифами, а по приезду также в ЛИЧНОМ деблокировать?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, посмотрите описание услуги «Добровольная блокировка». Возможно, оно вам подойдет. Имейте в виду, что в течение 14 дней она доступна бесплатно, но с 15 дня за ее использование списывается 1,1 рубль в сутки. Прочитать об услуге можно здесь в статье. Рекомендуем предварительно узнать у техподдержки, в течение какого срока может быть заблокирована сим-карта с помощью данной услуги. О том, как связаться с техподдержкой, смотрите здесь https://mtskin.ru/support-mts/. Если останутся вопросы, пишите в форму обратной связи или в комментарии.

      Ответить
  5. Галина

    Добрый день! Не понимаю, что произошло, вчера пришло смс — ваш кредитный минимальный лимит минус 700 р, баланс у меня положительный, на табло телефона пишут вставьте сим-карту, на всякий случай отправила 700 р, итог такой же, я не делаю звонков с этого номера, крайне редко, но у меня к нему привязан и банк и много чего еще, долгов нет, все аккуратно оплачиваю, что это может быть, ЛК у меня нет и не могу создать, тк смс не приходит уже на этот номер, а там нужен код доступа, что мне делать? С уважением!

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, что касается кредитного минимального лимита — скорее всего, у вас подключена услуга «На полном доверии» (описание здесь — https://mtskin.ru/na-polnom-doverii-mts/). Это означает, что вы можете уйти в минус до -700 рублей и сможете по-прежнему совершать звонки или отправлять смс и т.д.
      Что касается сим-карты — возможно, произошел какой-то сбой. Попробуйте перезагрузить телефон, извлечь SIM и установить заново. Если это не помогает, тогда можно проверить, заблокирована она или нет. О том, как это сделать, можно прочитать здесь https://mtskin.ru/razblokirovka-sim-karty-mts/.

      Ответить
  6. Азамат

    Как разблакировать симкарту

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, все способы разблокировки сим-карты описаны в статье. Если что-то не получается, обратитесь за помощью к оператору любым из способов, описанных здесь https://mtskin.ru/support-mts/.

      Ответить