Если сим-карта абонента заблокирована, в большинстве случаев он сможет разблокировать номер телефона МТС. Для этого нужно знать, что делать после автоматической или добровольной блокировки, чтобы снова пользоваться услугами связи оператора и понимать, по каким причинам они срабатывают.
Как узнать, что сим-карта заблокирована
Узнать, заблокирована ли сим-карта МТС и определить тип блокировки – добровольной, финансовой или автоматической со стороны оператора – можно, позвонив на свой номер с другого телефона. Другой способ — попытаться совершить исходящий вызов со своей сим-карты.
При добровольной или финансовой, попытавшись совершить исходящий звонок, пользователь услышит сообщение: «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети». Если же до него попытаются дозвониться другие люди, автоответчик сообщит им, что «Абонент временно заблокирован».
При автоматической со стороны оператора клиент при попытке позвонить услышит, что «Исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети». Если же ему звонят другие люди, они слышат, что «абонент временно заблокирован».
Как разблокировать сим-карту после «Добровольной блокировки»
Самостоятельно разблокировать сим-карту МТС после «Добровольной блокировки» можно, воспользовавшись Личным Кабинетом. В разделе «Настройки» есть вкладка «Блокировка номера». В ней нужно нажать «Разблокировать» и подтвердить действие.
Снять блокировку с номера МТС также можно, набрав на клавиатуре USSD-комбинацию *111*157#. В открывшемся окне нужно ввести «2».
Разблокировать симку МТС также можно с помощью Мобильного Помощника, позвонив по номеру 1116. Далее нужно следовать подсказкам автоответчика.
Если разблокировать через Интернет или другими описанными способами не удалось, можно позвонить в Службу Поддержки или обратиться в салон связи оператора. При разговоре по телефону потребуется продиктовать ФИО, паспортные данные или кодовое слово, при посещении офиса продаж – предоставить документ, подтверждающий личность. Только после этого сотрудники компании выполнят необходимые шаги, чтобы восстановить работу SIM.
Разблокировка SIM после автоматической блокировки оператором
Иногда при попытке выполнить какое-либо действие абонент МТС узнает, что его номер сейчас заблокирован, поэтому запрос не выполнен. Если при этом он не подключал «Добровольную блокировку» и активно пользовался симкой в последней время, возможно, сработала финансовая. Это могло произойти, если у пользователя недостаточно средств на счете или же он вышел за пределы лимита, установленного в рамках опции «На полном доверии».
Чтобы разблокировать карту МТС, нужно проверить баланс и пополнить счет до необходимой суммы.
Если абонент продолжительное время не пользовался SIM и после попытки позвонить с нее узнает, что сим-карта МТС заблокирована, это означает, что сработала автоматическая блокировка со стороны оператора. Восстановить заблокированный номер в таком случае невозможно. Все, что может сделать клиент – приобрести новую симку.
Все причины блокировки номера
У всех типов блокировки сим-карты разные причины.
Добровольная устанавливается самим клиентом, если он потерял телефон или не планирует пользоваться симкой в течение определенного времени.
Финансовая включается, если на номере недостаточно средств или абонент вышел за пределы доступного лимита в рамках опции «На полном доверии».
Автоматическая срабатывает, если человек в течение долгого времени не звонит со своего номера, не пользуется любыми платными опциями и не пополняет счет при минусовом балансе. Номер будет заблокирован, если SIM не используется в течение 60-183 дней, в зависимости от подключенного тарифного плана.
Если на телефоне абонента недостаточно средств или превышен доступный лимит, срабатывает финансовая блокировка. Чтобы снять ее, достаточно пополнить баланс сим-карты. Удалить добровольную можно в Личном Кабинете, салоне связи или по телефону Горячей Линии, через USSD-комбинации или Мобильного Помощника. При автоматической со стороны оператора восстановить заблокированную сим-карту невозможно, поэтому клиенту МТС потребуется купить новую.
Если забыт или неправильно введен PIN или PUK код, о том, что делать и как узнать код разблокировки сим-карты, можно прочитать в отдельной статье.
Здравствуйте как можно разблокировать сим карту? Я нахожусь заграницей… Хочу сделать роуминг.
Если вы блокировали сим-карту самостоятельно, то разблокировать ее можно в Личном Кабинете, USSD-командой *111*157# или с помощью Мобильного Помощника по номеру 1116.
Если номер заблокирован, потому что на нем недостаточно средств, достаточно пополнить счет.
Если сим-карта заблокирована, потому что вы не пользовались ей долго время, разблокировать ее невозможно.
Также для разблокировки можно обратиться в Службу Поддержки оператора.
Здравствуйте у меня симкарта заблокирован, что можно сделать? И как ее разблокировать??
Выше в статье описаны все способы разблокировки симкарт МТС, все способы пробовали?
Как разблокировать номер телефона?
Здравствуйте, все зависит от причины, по которой заблокирован номер. Если это финансовая блокировка, достаточно просто пополнить счет. Если SIM заблокирована, потому что вы долго не пользовались сим-картой, скорее всего, восстановить ее не удастся. Прочитать, почему блокируется SIM-карта и узнать способы снятия блокировки вы можете в статье по ссылке https://mtskin.ru/razblokirovka-sim-karty-mts/. Если вы не найдете ответа на свой вопрос, рекомендуем обратиться в Службу Поддержки. О том, как с ней связаться, можно посмотреть здесь https://mtskin.ru/support-mts/.
Здравствуйте, все зависит от причины, по которой заблокирован номер. Если это финансовая блокировка, достаточно просто пополнить счет. Если SIM заблокирована, потому что вы долго не пользовались сим-картой, скорее всего, восстановить ее не удастся. Прочитать, почему блокируется SIM-карта и узнать способы снятия блокировки вы можете в статье выше. Если вы не найдете ответа на свой вопрос, рекомендуем обратиться в Службу Поддержки. О том, как с ней связаться, можно посмотреть здесь https://mtskin.ru/support-mts/.
Добрый день. В пятницу заблокировали мою сим карту без моего участия, сегодня ходил в салон мтс и написал заявление. Мне сказали что я сам лично написал заявление на блокировку сим карты но я этого не делал и не писал никакого заявления. Мне сказали в течении 3х дней возможно разблокируют номер. Но как мне быть??? Этот номер мне нужен, мне звонят по работе.
Разблокировать сим карту, как сделать это самому
Здравствуйте, не совсем понятен ваш вопрос. Если вам нужно разблокировать сим-карту, то все способы разблокировки описаны здесь https://mtskin.ru/razblokirovka-sim-karty-mts/. Если сделать самостоятельно это не удается, рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки оператора. Все доступные способы описаны здесь https://mtskin.ru/support-mts/.
Заблокирована сим карта за неуплату. Как разблокировать ее не выезжая с Донецка в Россию
Здравствуйте, если сим-карта находится в финансовой блокировке, то, чтобы ее разблокировать, достаточно пополнить счет на сумму задолженности.
Заблокирован номер, не могу осуществить звонок.
Здравствуйте, познакомиться со способами разблокировки сим-карты МТС вы можете в статье выше. Если самостоятельно не удается разблокировать SIM, обратитесь в салон связи или в службу поддержки любым из способов, описанных в статье https://mtskin.ru/support-mts/.
Почему сим карта заблокирована
Здравствуйте, сим-карта может быть заблокирована по разным причинам — например, потому что на балансе нет денег или потому что вы ей долго не пользовались. К сожалению, мы не можем точно ответить на ваш вопрос, т.к. не являемся официальной службой поддержки МТС. Обо всех способах блокировки и разблокировки сим-карты вы можете прочитать здесь в статье. Если самостоятельно решить вопрос не получится, обратитесь в Службу поддержки любым из способов, описанных здесь https://mtskin.ru/support-mts/.
Здравствуйте Наталья. Вопрос: можно ли разблокировать карту Мтс, последний раз отправляла смс с телефона в конце сентября.пользуюсь редко живу за границей.любой звонок на горячую линию или запрос о балансе не проходит. паспортные данные по причине замужества поменяла. В России есть доверенное лицо с доверенностью на мою новую фамилию и новый росс.паспорт .Можно ли восстановить сим.карту и номер.очень нужно.есть привязанности к этому номеру.помогите.
Здравствуйте, теоретически, если сим-картой вы пользовались в конце сентября, она еще не должна быть заблокирована. Но если это действительно так, то вам лучше уточнить информацию по восстановлению сим-карты непосредственно в офисе компании, куда может обратиться ваш представитель с доверенностью или у службы поддержки. Позвонить вы можете с другого номера или же задайте вопрос в чате в приложении «Мой МТС». Обо всех доступных способах связи с оператором можно посмотреть здесь https://mtskin.ru/support-mts/.
Снимите блокировку с моей сим карты, пожалуйста.
у маего дедушки заблокировали телевонную сим карту. прошу сообщить и потключить мобильную карту мтс
Здравствуйте Наталья я хочу разблокировать самостоятельно сим карту помогите мне какие действия.
Здравствуйте, все способы разблокировки подробно описаны здесь. Если останутся вопросы, пишите в форму обратной связи или в комментарии
купил симкарту МТС для пользования, а она требует пароль! Какой пароль?????????????????
Здравствуйте, ответ на ваш вопрос вы найдете здесь https://mtskin.ru/pin-i-puk-kody-mts/.
помогите пожплуйста разблокировать мою сим-карту, пароль доступа к \»Личному кабинету\» не приходит на телефон. как быть?
Добрый день. 3 месяца назад я обратилась к оператору МТС с просьбой временно отключить действие сим-карты ( так как нахожусь в другой стране в командировке и пользоваться услугами не буду в течение трех месяцев). Теперь по истечение этих 3-х месяцев сим-карта не возобновила свою работу — связь с оператором отсутствует и в личный кабинет нет возможности попасть (не приходит номер кода). Как мне быть. Посодействуйте, пожалуйста
Здравствуйте, попробуйте обратиться к оператору с другого номера. Все способы связи есть здесь https://mtskin.ru/support-mts/. О самостоятельной разблокировке сим-карты рассказано здесь, возможно, какой-то из способов поможет вам решить проблему.
Помогите разблок позвать сим карту
Здравствуйте, надо на номере снять добровольную блокировку на номере.
как разблокировать сим карту мтс через экстреные вызовы
Здравствуйте подскажите вы не знаете как снять блокировку мтс добровольную если не звонить в мтс по коду?
Все способы снятия блокировки описаны в статье выше
USSD-комбинацию *111*157#. не получается разблокировать .
Здравствуйте, попробуйте другие перечисленные способы — Личный Кабинет или Мобильный помощник.
Восстановление сим после дизактива. Помогите пожалуйста с консультацией
Здравствуйте, если вам нужно разблокировать сим-карту, то о том, как это сделать, рассказано здесь. Если останутся вопросы, пишите в комментарии или в форму обратной связи.
*111*157#-подключить добровольную блокировку, а как ОТКЛЮЧИТЬ? Нигде нет
Здравствуйте, для отключения блокировки нужно ввести эту же комбинацию, а затем нажать «2» в появившемся окне.
заблокировали сим карту из-за того что продавец не отправил паспортные данные после продажи сим карты, что делать?
Здравствуйте, обратитесь в салон связи МТС или позвоните/напишите в службу поддержки МТС любым из указанных здесь способов: https://mtskin.ru/support-mts/. Также вы можете составить претензию в адрес оператора. О том, как это сделать, читайте здесь: https://mtskin.ru/napisat-pretenziyu-v-mts/.
Здравствуйте вы можете разблокировать номер телефона до операторов дозвонится не возможно ни днём ни ночью посетить лично салон связи не имею возможности…
Здравствуйте, разблокировать SIM не можем при всем желании. Попробуйте написать в чат техподдержки, о том, как это сделать, читайте здесь: https://mtskin.ru/support-mts/.
Здравствуйте. У меня заблокировали номер из-за отрицательного баланса. Я пополнила счет, теперь задолженности нет, минуты по тарифу начислены. Однако номер по-прежнему заблокирован. Оператор сказала, что я должна заплатить и тогда номер разблокируют. Почему я должна платить ещё?
Здравствуйте, мы не можем проверить ваш счет и узнать, что с вашим балансом и номером, т.к. не являемся официальными представителями службы поддержки МТС. Если баланс положительный, но номер заблокирован по-прежнему, попробуйте перезагрузить смартфон, а если проблема сохраниться, обратитесь в салон связи МТС за помощью или повторно позвоните в службу поддержки для разъяснения ситуации. Способы связи с оператором здесь: https://mtskin.ru/support-mts/.
Добрый день! Как узнать причину блокировки симкарта?
Что значит «блокировка проверка», «заключительная блокировка»?
Здраствуйте. Непонятно по какой причине заблокировали сим карту.Хотим разблокировать.на счету деньги есть.
Здравствуйте. У меня вот какой вопрос. Долгое время(чуть больше полу года) не ложили на сим-карту денег и была задолженность. И только сегодня оплатили эту задолженность, но СИМ-карта не хочет разблокироваться, а так же я не могу позвонить или мн не могут. Что делать?
Здравствуйте. Но как разблокировать карту после автоматической блокировки?
У меня заблокировали сим карту
Почему я пополнил баланс и не могу совершать вызовы
Здравствуйте, я пол года назад добровольно заблокировала сим карту. Могу ли я её восстановить?
Здравствуйте у меня заблокировали сим карту МТС в прошлом году но при звонке на номер говорят что то номер не зарегистрирован
, разблокировать номер
*111*157# не отвечает
Как?
здравствуйте, могу ли узнать можно ли узнать почему у меня не работает сим карта и почему говорят что она заблокирована я не пользовалась ее пол года так как была за границей как вернулась не смогла даже понять почему перестала работать сим карта
Здравствуйте. У меня номер был заблокирован, потому что был на минусе, но я сегодня положила денег и баланс положительный, но все ещё заблокирован
Доброе утро, давно не пользовался сим картой МТС, сейчас показывает, что нет связи, что можно сделать?
Как самому разблокировать симку, если случайно заблокировал?
Здравствуйте. Я бы хотела спросить. Допустим абонентская плата за тариф снимается 19 числа каждого месяца.
Сим карта некое время была заблокирована. И допустим я хочу её разблокировать 2 числа.
Я буду должна оплатить абонентскую плату за часть месяца до 19,или оплата онулируется и надо будет платить уже после 19?
Заранее спасибо за ответ.
У меня сим карта заблокирован
У меня пропадает сигнал на сим карте хотя вставляю другую сим сигнал не пропадает
Доступ заблокирован в связи с проверкой аккаунта. Что делать?
разблокировать сим карту
Здравствуйте.Номер был заблокирован в связи с неоплатой и долгим непользованием. Деньги внесены,балланс положительный,мобильный помошник озвучивает и тариф,и,то что ежесуточное списание,но пользоваться номером невозможно.До оператора невозможно дозвониться
номер был заблокирован по финансовым причинам плюс долгое время не использовался,балланс пополнен,мобильный помошник отвечает,тариф озвучивается,при исходящих звонках оператор отвечает-вызов не может быть установлен,что делать
через сколько дней разблокируют сим карту?при минусовом балансе мы деньги положили?