Как самостоятельно разблокировать сим-карту МТС

Лого-Как-самостоятельно-разблокировать-сим-карту-МТС Ответы на вопросы

Если сим-карта абонента заблокирована, в большинстве случаев он сможет разблокировать номер телефона МТС. Для этого нужно знать, что делать после автоматической или добровольной блокировки, чтобы снова пользоваться услугами связи оператора и понимать, по каким причинам они срабатывают.

Как узнать, что сим-карта заблокирована

Узнать, заблокирована ли сим-карта МТС и определить тип блокировки – добровольной, финансовой или автоматической со стороны оператора – можно, позвонив на свой номер с другого телефона. Другой способ — попытаться совершить исходящий вызов со своей сим-карты.

При добровольной или финансовой, попытавшись совершить исходящий звонок, пользователь услышит сообщение: «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети». Если же до него попытаются дозвониться другие люди, автоответчик сообщит им, что «Абонент временно заблокирован».

При автоматической со стороны оператора клиент при попытке позвонить услышит, что «Исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети». Если же ему звонят другие люди, они слышат, что «абонент временно заблокирован».

Как разблокировать сим-карту после «Добровольной блокировки»

Самостоятельно разблокировать сим-карту МТС после «Добровольной блокировки» можно, воспользовавшись Личным Кабинетом. В разделе «Настройки» есть вкладка «Блокировка номера». В ней нужно нажать «Разблокировать» и подтвердить действие.

Снять блокировку с номера МТС также можно, набрав на клавиатуре USSD-комбинацию *111*157#. В открывшемся окне нужно ввести «2».

Разблокировать симку МТС также можно с помощью Мобильного Помощника, позвонив по номеру 1116. Далее нужно следовать подсказкам автоответчика.

Если разблокировать через Интернет или другими описанными способами не удалось, можно позвонить в Службу Поддержки или обратиться в салон связи оператора. При разговоре по телефону потребуется продиктовать ФИО, паспортные данные или кодовое слово, при посещении офиса продаж – предоставить документ, подтверждающий личность. Только после этого сотрудники компании выполнят необходимые шаги, чтобы восстановить работу SIM.

Наталья
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Задать вопрос
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Рекомендую ознакомиться:

Секретные тарифы от МТС
Самые выгодные
Список безлимитных
Проверить куда уходят деньги
Заказать детализацию

Разблокировка SIM после автоматической блокировки оператором

Иногда при попытке выполнить какое-либо действие абонент МТС узнает, что его номер сейчас заблокирован, поэтому запрос не выполнен. Если при этом он не подключал «Добровольную блокировку» и активно пользовался симкой в последней время, возможно, сработала финансовая. Это могло произойти, если у пользователя недостаточно средств на счете или же он вышел за пределы лимита, установленного в рамках опции «На полном доверии».

Чтобы разблокировать карту МТС, нужно проверить баланс и пополнить счет до необходимой суммы.

Если абонент продолжительное время не пользовался SIM и после попытки позвонить с нее узнает, что сим-карта МТС заблокирована, это означает, что сработала автоматическая блокировка со стороны оператора. Восстановить заблокированный номер в таком случае невозможно. Все, что может сделать клиент – приобрести новую симку.

Все причины блокировки номера

У всех типов блокировки сим-карты разные причины.

Добровольная устанавливается самим клиентом, если он потерял телефон или не планирует пользоваться симкой в течение определенного времени.

Финансовая включается, если на номере недостаточно средств или абонент вышел за пределы доступного лимита в рамках опции «На полном доверии».

Автоматическая срабатывает, если человек в течение долгого времени не звонит со своего номера, не пользуется любыми платными опциями и не пополняет счет при минусовом балансе. Номер будет заблокирован, если SIM не используется в течение 60-183 дней, в зависимости от подключенного тарифного плана.

Если на телефоне абонента недостаточно средств или превышен доступный лимит, срабатывает финансовая блокировка. Чтобы снять ее, достаточно пополнить баланс сим-карты. Удалить добровольную можно в Личном Кабинете, салоне связи или по телефону Горячей Линии, через USSD-комбинации или Мобильного Помощника. При автоматической со стороны оператора восстановить заблокированную сим-карту невозможно, поэтому клиенту МТС потребуется купить новую.

Если забыт или неправильно введен PIN или PUK код, о том, что делать и как узнать код разблокировки сим-карты, можно прочитать в отдельной статье.

Автор сайта
Наталья
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Написать автору
Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Джавид

    Здравствуйте как можно разблокировать сим карту? Я нахожусь заграницей… Хочу сделать роуминг.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Если вы блокировали сим-карту самостоятельно, то разблокировать ее можно в Личном Кабинете, USSD-командой *111*157# или с помощью Мобильного Помощника по номеру 1116.

      Если номер заблокирован, потому что на нем недостаточно средств, достаточно пополнить счет.

      Если сим-карта заблокирована, потому что вы не пользовались ей долго время, разблокировать ее невозможно.

      Также для разблокировки можно обратиться в Службу Поддержки оператора.

      Ответить
  2. Навруз

    Здравствуйте у меня симкарта заблокирован, что можно сделать? И как ее разблокировать??

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Выше в статье описаны все способы разблокировки симкарт МТС, все способы пробовали?

      Ответить
  3. Оксана

    Как разблокировать номер телефона?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, все зависит от причины, по которой заблокирован номер. Если это финансовая блокировка, достаточно просто пополнить счет. Если SIM заблокирована, потому что вы долго не пользовались сим-картой, скорее всего, восстановить ее не удастся. Прочитать, почему блокируется SIM-карта и узнать способы снятия блокировки вы можете в статье по ссылке https://mtskin.ru/razblokirovka-sim-karty-mts/. Если вы не найдете ответа на свой вопрос, рекомендуем обратиться в Службу Поддержки. О том, как с ней связаться, можно посмотреть здесь https://mtskin.ru/support-mts/.

      Ответить
    2. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, все зависит от причины, по которой заблокирован номер. Если это финансовая блокировка, достаточно просто пополнить счет. Если SIM заблокирована, потому что вы долго не пользовались сим-картой, скорее всего, восстановить ее не удастся. Прочитать, почему блокируется SIM-карта и узнать способы снятия блокировки вы можете в статье выше. Если вы не найдете ответа на свой вопрос, рекомендуем обратиться в Службу Поддержки. О том, как с ней связаться, можно посмотреть здесь https://mtskin.ru/support-mts/.

      Ответить
  4. Дмитрий

    Добрый день. В пятницу заблокировали мою сим карту без моего участия, сегодня ходил в салон мтс и написал заявление. Мне сказали что я сам лично написал заявление на блокировку сим карты но я этого не делал и не писал никакого заявления. Мне сказали в течении 3х дней возможно разблокируют номер. Но как мне быть??? Этот номер мне нужен, мне звонят по работе.

    Ответить
  5. Алексей

    Разблокировать сим карту, как сделать это самому

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, не совсем понятен ваш вопрос. Если вам нужно разблокировать сим-карту, то все способы разблокировки описаны здесь https://mtskin.ru/razblokirovka-sim-karty-mts/. Если сделать самостоятельно это не удается, рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки оператора. Все доступные способы описаны здесь https://mtskin.ru/support-mts/.

      Ответить
  6. Александр

    Заблокирована сим карта за неуплату. Как разблокировать ее не выезжая с Донецка в Россию

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, если сим-карта находится в финансовой блокировке, то, чтобы ее разблокировать, достаточно пополнить счет на сумму задолженности.

      Ответить
  7. Алексей

    Заблокирован номер, не могу осуществить звонок.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, познакомиться со способами разблокировки сим-карты МТС вы можете в статье выше. Если самостоятельно не удается разблокировать SIM, обратитесь в салон связи или в службу поддержки любым из способов, описанных в статье https://mtskin.ru/support-mts/.

      Ответить
  8. Александра

    Почему сим карта заблокирована

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, сим-карта может быть заблокирована по разным причинам — например, потому что на балансе нет денег или потому что вы ей долго не пользовались. К сожалению, мы не можем точно ответить на ваш вопрос, т.к. не являемся официальной службой поддержки МТС. Обо всех способах блокировки и разблокировки сим-карты вы можете прочитать здесь в статье. Если самостоятельно решить вопрос не получится, обратитесь в Службу поддержки любым из способов, описанных здесь https://mtskin.ru/support-mts/.

      Ответить
  9. Лолита

    Здравствуйте Наталья. Вопрос: можно ли разблокировать карту Мтс, последний раз отправляла смс с телефона в конце сентября.пользуюсь редко живу за границей.любой звонок на горячую линию или запрос о балансе не проходит. паспортные данные по причине замужества поменяла. В России есть доверенное лицо с доверенностью на мою новую фамилию и новый росс.паспорт .Можно ли восстановить сим.карту и номер.очень нужно.есть привязанности к этому номеру.помогите.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, теоретически, если сим-картой вы пользовались в конце сентября, она еще не должна быть заблокирована. Но если это действительно так, то вам лучше уточнить информацию по восстановлению сим-карты непосредственно в офисе компании, куда может обратиться ваш представитель с доверенностью или у службы поддержки. Позвонить вы можете с другого номера или же задайте вопрос в чате в приложении «Мой МТС». Обо всех доступных способах связи с оператором можно посмотреть здесь https://mtskin.ru/support-mts/.

      Ответить