Как позвонить или написать на горячую линию МТС

Лого-Как-связаться-со-службой-технической-поддержки-МТС Ответы на вопросы

Если у абонента MTS возникнут вопросы по тарифам или услугам мобильного оператора, узнать нужную информацию он может, обратившись в службу поддержки МТС. Компания заботится о своих клиентах и поэтому предлагает ряд простых и удобных способов соединиться с оператором.

Горячая Линия

Компания МТС работает с частными и корпоративными клиентами и предлагает разные услуги – мобильную связь, домашний Интернет, телефонию и радио, спутниковое телевидение. Для каждой из них создана собственная техническая поддержка.

  • 0890 — короткий номер для связи с поддержкой.
  • +7 495 766 01 66 — для связи в роуминге.
  • 8 495 636 06 36 — по вопросам домашнего интернета.
  • 0877 или 8 800 250 08 90 — спутниковое ТВ от МТС.
  • 0990 по России, если в роуминге то +7 495 766 01 66 — корпоративным клиентам.

Мобильная связь

Чтобы получить информацию по вопросам, касающимся мобильной связи, частные клиенты могут позвонить оператору МТС или написать сообщение в чате в мобильном приложении.

Контактные телефоны

Чтобы поговорить с оператором МТС, нужно позвонить по короткому номеру 0890. Это можно сделать внутри сети по всей России.

Если абонент находится в роуминге, чтобы установить справочную связь с оператором, нужно позвонить по номеру +7 495 7660166. (набор в международном формате через +7 обязателен).

Чат в мобильном приложении

Некоторые абоненты предпочитают вместо звонков разговаривать в чате. Написать оператору можно в приложении «Мой МТС».

Инструкция:

  1. Открыть программу.Мой МТС
  2. Кликнуть «Еще» в правом нижнем углу.Еще
  3. Выбрать «Поддержка».Поддержка
  4. Нажать «Чат».Чат

Кликнув по кнопке «Позвонить в контактный центр» в приложении, пользователь может посмотреть все телефоны, позволяющие дозвониться до оператора МТС.

Социальные сети

На официальном сайте МТС, пролистав вниз страницу, в правом углу можно увидеть иконки ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Twitter. Это ссылки на официальные страницы мобильного оператора в социальных сетях. На них пользователь также может написать специалистам и получить ответ на интересующий вопрос.Социальные сети

Домашний Интернет

Позвонить на Горячую Линию Домашнего Интернета от МТС можно с городского или мобильного телефона любого оператора по номеру 8-495-636-0-636.

Если у абонента нет возможности позвонить в контактный центр, он может заполнить специальную форму по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

Если возможности перейти по ссылке нет, нужно:

  1. Открыть официальный сайт.
  2. Перейти на страницу «Поддержка».Поддержка
  3. Найти раздел «Домашний Интернет и ТВ» и в нем кликнуть «Обслуживание в Компании».Обслуживание в Компании

На открывшейся странице указан телефон для связи с Контактным центром. Здесь же, нажав на кнопку «Написать нам», можно создать письменное обращение.Написать нам

Домашний телефон и радио

Чтобы получить информацию по поводу домашнего телефона и радио, нужно позвонить оператору МТС по номеру 8-800-250-23-28. Звонок бесплатный.

Спутниковое ТВ

Быстро получить информационно-техническую поддержку по всем вопросам, касающихся спутникового телевидения, можно, обратившись в Контактный центр МТС по короткому номеру 0877 с мобильного телефона МТС.

С городского или мобильного телефона любого оператора можно бесплатно позвонить на телефон Горячей линии спутникового телевидения МТС по номеру 8-800-250-08-90.

Если абонент находится в международном роуминге, связаться со специалистами технической поддержки он сможет по телефону +7-495-766-1111. Номер нужно набирать только в международном формате, через +7.

Для корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты, помимо телефонов и чата для связи, могут написать в МТС по электронной почте.

Контакты для связи

Телефоны Горячей Линии МТС для корпоративных клиентов:

  • внутри сети по всей России – короткий номер 0990;
  • международный и национальный роуминг: +7-495-766-0166.

Набор номера нужно начинать с +7.

Электронная почта

Адреса электронной почты МТС для обращения в службу поддержки:

  • corpservice@mts.ru – для мобильной связи;
  • Fixcorpservice@mts.ru – для фиксированной связи.

Перед написанием письма нужно ознакомиться с правилами обслуживания по E-Mail.

Для бизнеса

Для бизнеса МТС предлагает связь по электронной почте или по телефону, а также отдельную услугу «Консультант «Бизнес Pro».

Чтобы подключиться к МТС или получить консультацию, бизнес-клиент может оставить заявку и ему перезвонит специалист. Сделать это можно на официальном сайте в разделе «Бизнесу», нажав «Получить консультацию» в нижней части страницы

Электронная почта

Задать вопросы и получить ответы бизнес-клиенты могут по адресам электронной почты corpservice@mts.ru (для мобильной связи) и Fixcorpservice@mts.ru (для фиксированной связи). Предварительно нужно ознакомиться с правилами обслуживания клиентов по E-Mail.

Контактные телефоны

Телефоны для юридических лиц:

  • 0990 – в сети МТС по всей Российской Федерации;
  • +7-495-766-0166 – в национальном и международном роуминге.

Набор номера выполняется через +7.

Сервис «Бизнес Pro»

Услуга «Сервис «Бизнес Pro» — это индивидуальный консультант, работающий с компанией персонально. Ее стоимость – 1000 рублей ежемесячно. При ее подключении бизнес-клиент всегда может позвонить живому оператору без автоответчика, чтобы оперативно получить ответы на интересующие вопросы. Помимо этого, специалист помогает управлять корпоративными номерами и услугами, дает советы по сокращению затрат на связь или выполняет иные задачи.

Сервис доступен не только крупным, но и малым компаниям, а также ИП.

Как звонить в поддержку МТС с других операторов

Если абонент МТС не имеет возможности позвонить в Службу Поддержки со своего номера, он может совершить звонок с городского телефона или других мобильных операторов.

Номер для частных клиентов – 8-800-250-08-90.

Номер для корпоративных и бизнес-клиентов – 8-800-250-0990.

Компания МТС предлагает качественную техническую поддержку частных, корпоративных и бизнес-клиентов по всем услугам – мобильной связи, домашнему Интернету, телефонии и спутниковому телевидению. Связаться со специалистами можно несколькими способами – по телефону, E-Mail или в чате. Для всех клиентов и видов услуг номера разные. Это сделано, чтобы разделить нагрузку на техническую поддержку и гарантировать, что клиентам ответит специалист, действительно разбирающийся в их вопросе.

МТСкин
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.