Как позвонить или написать на горячую линию МТС

Если у абонента MTS возникнут вопросы по тарифам или услугам мобильного оператора, узнать нужную информацию он может, обратившись в службу поддержки МТС. Компания заботится о своих клиентах и поэтому предлагает ряд простых и удобных способов соединиться с оператором.

Горячая Линия

Компания МТС работает с частными и корпоративными клиентами и предлагает разные услуги – мобильную связь, домашний Интернет, телефонию и радио, спутниковое телевидение. Для каждой из них создана собственная техническая поддержка.

  • 0890 — короткий номер для связи с поддержкой.
  • +7 495 766 01 66 — для связи в роуминге.
  • 8 495 636 06 36 — по вопросам домашнего интернета.
  • 0877 или 8 800 250 08 90 — спутниковое ТВ от МТС.
  • 0990 по России, если в роуминге то +7 495 766 01 66 — корпоративным клиентам.

Мобильная связь

Чтобы получить информацию по вопросам, касающимся мобильной связи, частные клиенты могут позвонить оператору МТС или написать сообщение в чате в мобильном приложении.

Контактные телефоны

Чтобы поговорить с оператором МТС, нужно позвонить по короткому номеру 0890. Это можно сделать внутри сети по всей России.

Если абонент находится в роуминге, чтобы установить справочную связь с оператором, нужно позвонить по номеру +7 495 7660166. (набор в международном формате через +7 обязателен).

Чат в мобильном приложении

Некоторые абоненты предпочитают вместо звонков разговаривать в чате. Написать оператору можно в приложении «Мой МТС».

Инструкция:

  1. Открыть программу.Мой МТС
  2. Кликнуть «Еще» в правом нижнем углу.Еще
  3. Выбрать «Поддержка».Поддержка
  4. Нажать «Чат».Чат

Кликнув по кнопке «Позвонить в контактный центр» в приложении, пользователь может посмотреть все телефоны, позволяющие дозвониться до оператора МТС.

Социальные сети

На официальном сайте МТС, пролистав вниз страницу, в правом углу можно увидеть иконки ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Twitter. Это ссылки на официальные страницы мобильного оператора в социальных сетях. На них пользователь также может написать специалистам и получить ответ на интересующий вопрос.Социальные сети

Домашний Интернет

Позвонить на Горячую Линию Домашнего Интернета от МТС можно с городского или мобильного телефона любого оператора по номеру 8-495-636-0-636.

Если у абонента нет возможности позвонить в контактный центр, он может заполнить специальную форму по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

Если возможности перейти по ссылке нет, нужно:

  1. Открыть официальный сайт.
  2. Перейти на страницу «Поддержка».Поддержка
  3. Найти раздел «Домашний Интернет и ТВ» и в нем кликнуть «Обслуживание в Компании».Обслуживание в Компании

На открывшейся странице указан телефон для связи с Контактным центром. Здесь же, нажав на кнопку «Написать нам», можно создать письменное обращение.Написать нам

Домашний телефон и радио

Чтобы получить информацию по поводу домашнего телефона и радио, нужно позвонить оператору МТС по номеру 8-800-250-23-28. Звонок бесплатный.

Спутниковое ТВ

Быстро получить информационно-техническую поддержку по всем вопросам, касающихся спутникового телевидения, можно, обратившись в Контактный центр МТС по короткому номеру 0877 с мобильного телефона МТС.

С городского или мобильного телефона любого оператора можно бесплатно позвонить на телефон Горячей линии спутникового телевидения МТС по номеру 8-800-250-08-90.

Наталья
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Задать вопрос
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Рекомендую ознакомиться:

Секретные тарифы от МТС
Самые выгодные
Список безлимитных
Проверить куда уходят деньги
Заказать детализацию

Если абонент находится в международном роуминге, связаться со специалистами технической поддержки он сможет по телефону +7-495-766-1111. Номер нужно набирать только в международном формате, через +7.

Для корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты, помимо телефонов и чата для связи, могут написать в МТС по электронной почте.

Контакты для связи

Телефоны Горячей Линии МТС для корпоративных клиентов:

  • внутри сети по всей России – короткий номер 0990;
  • международный и национальный роуминг: +7-495-766-0166.

Набор номера нужно начинать с +7.

Электронная почта

Адреса электронной почты МТС для обращения в службу поддержки:

  • corpservice@mts.ru – для мобильной связи;
  • Fixcorpservice@mts.ru – для фиксированной связи.

Перед написанием письма нужно ознакомиться с правилами обслуживания по E-Mail.

Для бизнеса

Для бизнеса МТС предлагает связь по электронной почте или по телефону, а также отдельную услугу «Консультант «Бизнес Pro».

Чтобы подключиться к МТС или получить консультацию, бизнес-клиент может оставить заявку и ему перезвонит специалист. Сделать это можно на официальном сайте в разделе «Бизнесу», нажав «Получить консультацию» в нижней части страницы

Электронная почта

Задать вопросы и получить ответы бизнес-клиенты могут по адресам электронной почты corpservice@mts.ru (для мобильной связи) и Fixcorpservice@mts.ru (для фиксированной связи). Предварительно нужно ознакомиться с правилами обслуживания клиентов по E-Mail.

Контактные телефоны

Телефоны для юридических лиц:

  • 0990 – в сети МТС по всей Российской Федерации;
  • +7-495-766-0166 – в национальном и международном роуминге.

Набор номера выполняется через +7.

Сервис «Бизнес Pro»

Услуга «Сервис «Бизнес Pro» — это индивидуальный консультант, работающий с компанией персонально. Ее стоимость – 1000 рублей ежемесячно. При ее подключении бизнес-клиент всегда может позвонить живому оператору без автоответчика, чтобы оперативно получить ответы на интересующие вопросы. Помимо этого, специалист помогает управлять корпоративными номерами и услугами, дает советы по сокращению затрат на связь или выполняет иные задачи.

Сервис доступен не только крупным, но и малым компаниям, а также ИП.

Как звонить в поддержку МТС с других операторов

Если абонент МТС не имеет возможности позвонить в Службу Поддержки со своего номера, он может совершить звонок с городского телефона или других мобильных операторов.

Номер для частных клиентов – 8-800-250-08-90.

Номер для корпоративных и бизнес-клиентов – 8-800-250-0990.

Компания МТС предлагает качественную техническую поддержку частных, корпоративных и бизнес-клиентов по всем услугам – мобильной связи, домашнему Интернету, телефонии и спутниковому телевидению. Связаться со специалистами можно несколькими способами – по телефону, E-Mail или в чате. Для всех клиентов и видов услуг номера разные. Это сделано, чтобы разделить нагрузку на техническую поддержку и гарантировать, что клиентам ответит специалист, действительно разбирающийся в их вопросе.

Автор сайта
Наталья
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Написать автору
Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Алексей

    Не могу дозвонится до оператора неделю!! Не работает кабельное от мтс

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, предлагаем оставить обращение в Техподдержку МТС через форму обратной связи по адресу https://mts.ru/personal/feedback-fix или связаться с ней любым из других способов, описанных в статье https://mtskin.ru/support-mts/.

      Ответить
  2. Евгений

    У меня по непонятным причинам заблокировали домашний интернет и повысили оплату за домашеннее телевидение. номер договора 69******

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, возможно у вас изменился тариф, либо произошел какой то сбой. Рекомендуем обратиться в Службу Поддержки оператора любым из способов, указанных в статье по ссылке https://mtskin.ru/support-mts/. Либо воспользоваться официальным сайтом (если есть личный кабинет) и посмотреть там все подключенные пакеты.

      Ответить
  3. Анастасия

    Не могу дозвониться до поддержки, как быть??? Офиса рядом нет, нужна помощь

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, связаться с техподдержкой МТС можно и другими способами — в чате в приложении «Мой МТС» или через социальные сети. Подробнее можно прочитать выше в статье, если останутся вопросы — пишите.

      Ответить
  4. Зинаида

    Здравствуйте. Помогите не могу поговорить с оператором. находимся в Тверской области деревне Еремкино у абонентов МТС в этом году св язь блуждающая. А порой вообще никакой пробовала позвонить по номеру 0890 поговорить с оператором не удалось куда звонить

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, номер для связи с оператором МТС — 0890. Если не удается позвонить со своей сим-карты, можно позвонить с сим-карты другого оператора или стационарного телефона по номеру 8-800-250-08-90. Также можно связаться с технической поддержкой в чате через приложение «Мой МТС» или через социальные сети (Одноклассники, ВКонтакте). Подробнее прочитать о всех возможных способах можно здесь https://mtskin.ru/support-mts/

      Ответить
  5. Ольга

    21/09 в одном из магазинов МТС произвела замену сим-карты со старым номером )916) ******* с моб.тел. на сим-карту нового образца с этим же номером в куплен. смартфон ZTE Blad L8 Сейчас больше 12 час.дня и позв.никому не могу и мне не могут , почему-то нет подкл. к сети

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, есть предположение, что сим-карта не зарегистрирована или не активирована. Попробуйте выполнить эти процедуры согласно инструкции из статьи https://mtskin.ru/aktivatsiya-i-registratsiya-simkarty/. Если результата не будет, обратитесь в Службу Поддержки любым из способов, описанных здесь https://mtskin.ru/support-mts/

      Ответить
  6. Анна

    у вас вообще поддержка работает? или вымерли все? второй день звоню хоть бы кто-то ответил!

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Мы не являемся официальной технической поддержкой МТС. Если не удается дозвониться, напишите в чат в приложении «Мой МТС» или обратитесь в поддержку через социальные сети. Все способы описаны в статье выше.

      Ответить
  7. Павел

    У меня интернет Комстар Регионы. Хочу расторгнуть договор. Как то сделать? Проживаю в г. Сочи.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, сначала убедитесь, что на счете нет задолженностей и закройте их, если таковые имеются. Далее возьмите договор, оборудование, если есть в аренде (роутер), паспорт и обратитесь в офис обслуживания компании. Потребуется написать заявление, чтобы расторгнуть договор. Подробнее можно прочитать в статье по ссылке https://mtskin.ru/otklyuchenie-interneta-mts/.

      Ответить
  8. Безимова Лидия

    Муж работает сейчас в Калининграде. Без его ведома на Тверской телефон +791571***** подключили услугу Мобильный киоск. Снимают большие деньги. Как отключить эту услугу? 0890 не дозвонится никак. В Твери не берут телефон Помогите.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, отключить услугу можно следующими способами:

      1. Отправьте SMS на номер 3565 c текстом СТОП (или STOP);
      2. Самостоятельно на портале http://www.kiosk.mts.by. Для этого, вам необходимо зайти на сайт http://www.kiosk.mts.by и в личном кабинете пользователя (профиль) изменить статус подписки на «не активна» (нет подписки);
      3. Набрать USSD-команду *565*0#.
      Если останутся вопросы — пишите в комментарии или в форму обратной связи.

      Ответить
  9. Валерий

    В разделе \»Домашний интернет\» вы даёте ссылку, где якобы можно найти специальную форму для обращения в службу поддержки МТС (https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix). Но перейдя по ней я не нашёл никакой формы. Плохо смотрел, или что-то не так делаю? Подскажите.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, все правильно делаете, МТС, видимо, убрали ее по каким-то причинам. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру телефона, указанному там же. Это хороший способ задать все вопросы лично, в непосредственном общении. Кроме того, ответы вы получите сразу, а не через продолжительное время, как это могло бы быть при обращении в поддержку через форму.

      Ответить
  10. Александр

    На руках нет ни договора, ни сим-карты. Мобильной связью по сети мгтс никогда не пользовался. Приходят счета по абонентской плате за услуги подвижной радиотелефонной связи. В личном кабинете номер мобильной связи отображен. Что надо сделать в этой ситуации?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Добрый день, рекомендуем обратиться в контактный центр МГТС и у них выяснить, за что взимается оплата. Такая проблема не только у вас. Связаться с контактным центром можно по телефонам 8 495 636-06-36 – звонок бесплатный при звонках с городского и мобильного номера МГТС или 0636 – короткий номер при звонках только c мобильного телефона МТС или с мобильного номера МГТС. Для абонентов Московской области создан телефон 8 800 250-00-50. При обращении потребуется назвать ваш номер договора, на который приходят счета и, возможно, паспортные данные. Кроме того, можно обратиться напрямую в офис МГТС.
      Если останутся вопросы, пишите в комментарии или в форму обратной связи.

      Ответить
  11. Варвара

    Мой номер взломали мошенники. Теперь приходят тысячи смсок и звонят почти каждые 5 минут

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, защититься от спам-звонков поможет услуга «Блокировка спам-звонков» (https://mtskin.ru/blokirovka-spam-zvonkov/). Опция «Антиспам» защищает от рекламных сообщений (https://mtskin.ru/antispam/). В черный список (https://mtskin.ru/chernyy-spisok/) можно самостоятельно добавить те номера, которые смогут преодолеть защиту первыми двумя услугами, чтобы они вас больше не беспокоили.

      Ответить
  12. Алексей

    На данный момент мы являемся пользователями тарифа Весь МТС (подключались до 15.06.2020). Недавно приобрели ОТТ приставку МТС. На сайте указанна информация о том что при подключение на этот тариф автоматически активируется подписка на МТС ТВ. При активации приставки данная подписка на предоставлена. Условия этой акции подходят только для новых абонентов или она распространяется на все? Как нам активировать подписку Супер в МТС ТВ для тарифа Весь МТС.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, на тарифе Весь МТС действительно предоставляются 138 каналов МТС ТВ, это указано в подробном описании тарифа по ссылке https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/fix_tariffs/all_mts_l_msk_061020.pdf?_ga=2.265215823.1552252292.1603833929-792379420.1598382032 . Данные актуальны для Москвы и Подмосковья. Чтобы воспользоваться подпиской на МТС ТВ, нужно установить приложение МТС ТВ (https://mtskin.ru/download-mts-tv/), ввести номер телефона, на который подключен тариф Весь МТС и выбрать пакет «Весь МТС Базовый». Его стоимость — 0 рублей.

      Ответить
  13. Игорь

    Требую связаться со мной по номеру 8хххххххххх9 Для составление двух жалоб на **** ***** не чем не помогли продукта не знают рассказать не чего не могут повышают голос сбрасывают и переводят на голосового помощника, 2.5 часа я провёл для того чтобы хоть что то выяснить и узнать , а в итоге только подняли нервы и сбросили телефон с одной составляли жалобу на другую. Мне не прикол номер жалобы и оператор совсем не желал слышать меня разобраться в моей проблеме я ей 50 вопросов а она 1 в ответ Настоятельно прошу связаться со мной для решения проблемы так как ваши сотрудники кол. Центра не образованные и не компетентные для решения моей проблемы

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, мы не являемся официальной службой поддержки, поэтому в данной ситуации можем только вам посочувствовать. Если вас не устроило качество обслуживания колл центра, вы можете составить претензию в адрес МТС, о том, как это сделать, читайте здесь https://mtskin.ru/napisat-pretenziyu-v-mts/.

      Ответить
  14. Владимир

    Сообщаю о хамском отношении сотрудником МТС к своим клиентам. Самолично меняют тарифные планы в большую сторону по оплате , добавляют суммы оплаты за использование оборудования. Сотрудники на горячей линии 88002500890 не дают ответов, ждите смс сообщений, которые не приходят .Салоны связи не принимают претензии, и не знают даже как они оформляются. С руководством связи МТС нет возможности о решении вопросов. Такого отношения к своим клиентам я нигде не встречал. Сотрудники связи не имеют никакой компетентности в решении вопросов, безграмотные и невежливые, постоянно присутствует грубость в общении. Никому не посоветую в обслуживании в связи МТС. Мой вопрос так и остался не решённым. Впечатление самое отвратительное о связи. Нет никакого контроля .

    Ответить
  15. Людмила

    До оператора дозвониться не могу, только робот, общение с которым вызывает полное отторжение. Дело в том, что 11.11.20 у меня за полдня списали почти все деньги со счёта. В личном кабинете отражено общение в мобильном интернете, которым я не пользуюсь ВООБЩЕ, тем более списание началось в 6 часов утра, когда я ещё в глубоком сне. Мобильный интернет в телефоне отключён. Денег жалко, как теперь их вернуть, если даже до оператора не дозвониться. Сегодня сидела на громкой связи 5 часов — без результатно

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, попробуйте связаться с оператором в чате через приложение «Мой МТС». Мы тут никак вам не поможем, т.к. не являемся службой поддержки оператора. Если возможности установить приложение нет, тогда можно обратиться в салон связи МТС.

      Ответить
  16. Станислав

    Не могу дозвониться до оператора уже вторые сутки.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, попробуйте связаться с ним другими способами, например, написать в чат в приложении «Мой МТС»

      Ответить
  17. Сергей

    Как я получу смс-ку если номер заблокирован?

    Ответить
  18. Алексей

    Поступают звонки рекламного характера МТС-банк. Как отказаться от этого?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, добавить в ЧС номера, с которых поступают звонки или обратиться в службу поддержки МТС Банка и попросить их удалить свой номер из базы. Все способы связи с банком указаны здесь https://mtskin.ru/support-mts-bank/.

      Ответить
  19. Ольга

    Здравствуйте. Как активировать старую смарт карту в новый ресивер

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, все способы активации смарт-карты описаны здесь https://mtskin.ru/aktivatsiya-sputnikovogo-televideniya-mts/. Если там нет ответа на ваш вопрос, рекомендуем задать его службе поддержки одним из способов, указанных здесь https://mtskin.ru/support-mts/.

      Ответить
  20. Александр

    Добрый день! В моем смартфоне перестала работать сим-карта МТС (постоянно нет сети). Другие сим-карты работают.Первым делом я обратился в салон МТС и восстановил сим-карту, увы это не помогло. Сброс настроек смартфона — тоже не помогло. Проблема только с моим номером. Связь стала пропадать 18.12. 2020. До оператора дозвониться не могу, ожидание больше 10ти минут. Это не серьезно со стороны МТС. Оставить меня без связи. Повторюсь другие сим-карты в моем телефоне работают. Проблема только с моим основным номером

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, советуем посмотреть, как ваша основная сим-карта будет вести себя в другом телефоне, чтобы убедиться, что проблемы именно в ней. После этого следует обратиться к оператору любым из способов, указанных здесь

      Ответить
  21. Игорь

    У меня два личных счёта на один номер телефона. По одному работает, по одному нет. Дозвониться невозможно.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, если не удается дозвониться, обратитесь в службу поддержки через чат в мобильном приложении. Как правило, там отвечают быстрее. О том, как это сделать, рассказывается здесь: https://mtskin.ru/support-mts/. Также можно лично посетить салон МТС с паспортом и обратиться с этим вопросом к сотрудникам оператора.

      Ответить
  22. Игорь

    Добрый день. Принимая во внимание вступившие в силу с 01.07.2018, утв. Постановлением Правительства РФ №445 от 12.04.2018, Правила «хранения операторами связи текстовых сообщений пользователей услугами связи, голосовой информации, изображений, звуков, видео- и иных сообщений пользователей услугами связи» (далее – Правила), в части:  пункта 2 «Оператор связи осуществляет хранение на территории РФ текстовых сообщений, голосовой информации, изображений, звуков, видео- и иных сообщений пользователей услугами связи данного оператора (далее — сообщения электросвязи) в принадлежащих оператору связи технических средствах накопления информации»;  пункта 7 «Оператор связи обеспечивает защиту технических средств накопления информации от несанкционированного доступа к ним и хранящейся в них информации в соответствии с требованиями, установленными Министерством связи и массовых коммуникаций РФ».  пункта 8 «Удаление из технических средств накопления информации сообщений электросвязи осуществляется автоматически в соответствии с предусмотренными программным обеспечением алгоритмами и требованиями к применяемым техническим средствам накопления информации исходя из максимально допустимого срока хранения таких сообщений в течение 6 месяцев с даты окончания их приёма, передачи, доставки и (или) обработки» Прошу проконсультировать меня по вопросу продления сохранения телефонных переговоров от 26.08.2020 в 16:39 продолжительностью 2 мин. с исходящего (моего) номера +7 (988) ………… на номер +7 (905) ………….., на более поздний срок, чем до 16:39 26.02.2021. Т.е., \» каким образом возможно продлить сохранение сообщения электросвязи на срок более 6 месяцев ? \» Данный вопрос возникает в связи с длительностью рассмотрения судебного дела, где в дальнейшем будет направлен судебный запрос на истребование в качестве доказательств у оператора сотовой связи, вышеуказанных телефонных переговоров . Прошу предоставить исчерпывающую информацию при консультации по вопросу.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, с этим вопросом вам нужно обращаться в официальную службу поддержки МТС через чат или по телефону горячей линии (все способы связи описаны здесь: https://mtskin.ru/support-mts/) либо непосредственно в салон связи оператора. Мы не являемся официальной службой поддержки МТС, поэтому подсказать вам ничего по этому поводу не можем.

      Ответить
  23. Алексей

    Здравствуйте. Вчера пополнил баланс на сумму которую ине сказали в офисе продаж, но связь не работает. Уже 37 минут не могу связаться с вашей горячей линией! Просьба перезвонить 9………………..0

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, мы не являемся службой поддержки МТС, поэтому перезвонить вам не можем. Напишите в чат, о том как это сделать, рассказывается здесь. Как правило, отвечают быстрее.

      Ответить
  24. Татьяна

    Здравствуйте! Как можно заказать замену сим карты с доставкой на дом? Дозвониться оператору нереально….. Я инвалид и не могу сама никуда выйти из дома. Как быть? Живу в Краснодаре.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, возможно, вам поможет информация по доставке сим-карты на этой странице: https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/mobilnaya-svyaz/deystviya-s-sim-kartoy/poluchit-sim-kartu. Если вы не найдете решение проблемы, попробуйте связаться со службой поддержки МТС через мобильное приложение, в чате. Как правило. там отвечают быстрее, чем по телефону горячей линии. О том, как с ними связаться, рассказывается здесь: https://mtskin.ru/support-mts/. Если останутся вопросы — пишите в комментарии или в форму обратной связи.

      Ответить
  25. Вика

    Добрый вечер. Скажите пожалуйста, действует ли в подмосковье (город Щёлково) Трейд — ин? Мне хотелось бы обменять телефон Xiaomi Mi A 3 128 Gb на Samsung A 135 Galaxy A31 128 Gb ( за 18.490 руб.), Если есть, то в каких магазинах (по какому адресу)? Спасибо.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, просмотрели правила акции «Трейд-ин» на официальном сайте, Как мы понимаем, акция действует во всех салонах МТС, а также в салонах партнеров. Лучше уточнить эту информацию у сотрудника горячей линии любым из способов указанных здесь. Также вы можете попробовать оформить покупку в трейд-ин онлайн на сайте https://shop.mts.ru/product/smartfon-samsung-a315-galaxy-a31-4-128gb-black. Там есть кнопка «Трейд-ин», нажмите ее, а затем следуйте указаниям сервиса. После добавления товара в корзину вы сможете выбрать, в каком магазине можно получить товар.

      Ответить
  26. Марина

    Почему мтс не ценит клиентов,не все могут решить сайты.Тех поддержка не дозвонится. Последняя капля , Завтра иду менять оператора связи.Такой бедлам только в мтс

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, если не удается дозвониться до оператора, попробуйте написать ему в чат в приложении «Мой МТС». Этот и другие способы связи с Горячей Линией МТС описаны здесь: https://mtskin.ru/support-mts/. Если у вас есть вопросы по поводу качества обслуживания, вы можете оставить претензию. О том, как это сделать, читайте здесь: https://mtskin.ru/napisat-pretenziyu-v-mts/.

      Ответить
  27. Екатерина

    Срочно нужна связь с оператором, дозвониться невозможно, можно ли через вас заказать обратный звонок?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Нет, только через свой мобильный телефон или написать в чат поддержки

      Ответить
  28. Николай

    Как мне отказаться от спутникового тв мтс. Меня не устраивает.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, ответ на ваш вопрос есть в этой статье: https://mtskin.ru/otklyuchit-mts-tv/. Также вы можете обратиться за помощью в службу поддержки МТС (https://mtskin.ru/support-mts/) и узнать у них, как отключить спутниковое телевидение.

      Ответить
  29. Павел

    не могу в приложение оплатить кредит ошибка29098 как связаться с оператором

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, все способы связи с оператором расписаны здесь

      Ответить
  30. Людмила

    Мне не хватает минут до того как обновиться мой тариф. Как мне можно их приобрести? Заранее спасибо!

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, о том, как купить дополнительные минуты, рассказывается в этой статье: https://mtskin.ru/podklyuchit-dopolnitelnye-minuty/.

      Ответить
  31. Сергей

    Здравствуйте Наталья. У меня при донате в игру высвечивается :данный способ оплаты недоступен. Попробуйте попозже. И так уже напратежении 3 дней. Как это исправить??

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, мы бы порекомендовали обратиться в техподдержку вашей игры и узнать у них, почему нельзя с МТС пополнить счет в игре. Если же они скажут, что проблема не на их стороне, обращайтесь в техподдержку МТС и узнавайте у них, с чем может быть связана проблема.

      Ответить
  32. Александр

    Добрый вечер. Мой сын проживает в Саратове и использует роутер 4G 874FT с функцией Wi-F сим-карта 987*******. Сегодня, 13.05.2021, у него весь день скорость приема передач 7 Кб/с. Он обращался в службу поддержки МТС, где приняли его заявку. Но мер не приняли. Что сыну делать в данной ситуации?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, попробуйте оставить повторную заявку или обратитесь за помощью в салон связи МТС. Если вам не помогут, вы можете оставить претензию в адрес оператора, о том, как это сделать, читайте здесь: https://mtskin.ru/napisat-pretenziyu-v-mts/.

      Ответить