Если у клиентов МТС Банка возникают затруднения с использованием кредитных карт, оплатой кредитов или иные вопросы, они могут обратиться на Горячую Линию организации. Позвонить туда можно по телефону 8-800-250-05-20. Помимо звонка, существуют и другие способы связаться со Службой Поддержки. Рекомендуется познакомиться с ними, чтобы выбрать для себя наиболее удобное решение и пользоваться им при необходимости.
- Телефоны Горячей Линии МТС Банка
- Частным клиентам
- ИП и малый бизнес
- Корпоративный бизнес
- Горячая линия по кредитам
- Чат с оператором
- Как пожаловаться на неправомерные действия сотрудников МТС Банка
- Другие контактные данные МТС Банка
- Какие вопросы решает Горячая Линия МТС Банка
- В каких случаях Горячая Линия не сможет помочь
- С каких номеров могут звонить сотрудники МТС Банка
- Реквизиты МТС Банка
Телефоны Горячей Линии МТС Банка
У МТС Банка созданы отдельные номера для звонков на Горячую Линию для частных клиентов, ИП и малого бизнеса, а также корпоративных клиентов.
Частным клиентам
Номер телефона Горячей Линии МТС Банка – 8-800-250-05-20. Он предназначен для всех регионов России.
Жители Москвы могут позвонить в МТС Банк по другому номеру – (495) 777-000-1.
По обоим номерам выполняется круглосуточное обслуживание в двух режимах: автоматическом и через оператора. Связаться со Службой Поддержки можно в выходные и в праздничные дни.
ИП и малый бизнес
Для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса Москвы и регионов страны создана отдельная справочная служба – 8-800-250-0-199.
Корпоративный бизнес
Для корпоративных клиентов предусмотрено два номера для звонков в кол-центр.
Телефон для жителей Москвы и Подмосковья – +7 495 777 000 1, для российских регионов – 8-800-250-0-520.
Горячая линия по кредитам
У организации отсутствует отдельная горячая линия для консультаций по кредитам МТС банка или кредитным картам. Чтобы получить информацию по таким вопросам, нужно позвонить по основному номеру и выбрать нужный раздел в автоматическом меню или дождаться связи с оператором.
Аналогичным образом обстоит дело с отделом задолженностей МТС Банка – отдельного номера для него не предусмотрено.
Чат с оператором
Помимо телефонов, связаться с оператором МТС Банка можно онлайн, в чате в социальных сетях или в мессенджерах. Существуют следующие официальные аккаунты:
Нужно кликнуть по ссылке, перейти в чат или в группу и задать свой вопрос.
Найти ссылки можно также на официальном сайте организации, в нижней части страницы справа.
Как пожаловаться на неправомерные действия сотрудников МТС Банка
Чтобы сообщить о мошеннических действиях, несоблюдении законов о противодействии коррупции или кодекса этики сотрудниками МТС Банка, его филиалов, дочерних организаций или представительств, нужно обратиться на отдельную Горячую Линию. Это можно сделать следующими способами:
- электронная почта: doverie@mtsbank.ru;
- почтовый адрес: 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, к.1, Руководителю департамента внутреннего аудита ПАО «МТС-Банк»;
- форма обратной связи;
- автоответчик: +7 495 745-84-66.
Обращения рассматриваются конфиденциально согласно внутренним документам организации.
Другие контактные данные МТС Банка
| | info@mtsbank.ru |
| Секретариат | +7 495 921 28 00 |
| Факс | +7 495 745 98 52 |
| Пресс-служба | +7 495 921 28 00, доб. 14212 press@mtsbank.ru |
| Подбор персонала | +7 495 921 20 90 |
Какие вопросы решает Горячая Линия МТС Банка
По телефонам справочной службы клиенты смогут решить множество вопросов.
В автоматическом режиме можно:
- получить сведения о платежном лимите карт;
- запросить мини-выписку по карте;
- заблокировать или разблокировать платежный документ;
- поменять код и т.д.
С помощью операторов можно заблокировать карту, выполнить смену кода; подключить или отключить дополнительные услуги, изменить номер телефона для получения вознаграждений (если есть техническая возможность) и т.д.
В каких случаях Горячая Линия не сможет помочь
Если банк приостановил выполнение операций по счетам или картам в случае обнаружения мошеннических действий или при нарушении правил их использования, то разблокировать счета или карты можно лишь после разбора всех обстоятельств возникшей проблемы. Для этого потребуется обратиться в отделение организации или в центр обслуживания клиентов.
Также по телефону невозможно закрыть счета и карты или расторгнуть действующий договор.
С каких номеров могут звонить сотрудники МТС Банка
Сотрудники МТС Банка могут звонить клиентам со следующих номеров:
- +7 495 739-57-81,
- +7 495 739-07-64,
- +7 495 739-29-81,
- +7 985 445-31-79,
- +7 499 277-20-88,
- 8 800 250-4-290,
- 8 800 250-0-520,
- 8 800 234-3-580,
- +7 965 521-52-05,
- +7 965 521-52-82,
- +7 965 521-52-45,
- +7 965 521-53-27,
- +7 965 521-54-89,
- +7 495 231-45-08,
- +7 800 250-61-36.
Если клиенту звонит один из таких номеров, не стоит сбрасывать – возможно, оператор желает сообщить действительно важную информацию.
Реквизиты МТС Банка
| Полное и сокращенное название на русском языке | Публичное акционерное общество «МТС-Банк» ПАО «МТС-Банк» |
| Полное и сокращенное название на английском языке | Public Joint-Stock Company «MTS Bank» PJSC «MTS Bank» |
| Лицензия | Генеральная лицензия Банка России от 17.12.2014 года №2268 |
| ОГРН | 1027739053704 |
| Юридический адрес | Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1 |
| Почтовый адрес | Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1 |
| SWIFT | MBRDRUMM |
| Код Reuters Dealing | MBRD |
| Номер корреспондентского счета в рублях | 30101810600000000232 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу |
| ИНН | 7702045051 |
| БИК | 044525232 |
| Код организации по ОКПО | 17516067 |
| Код ОКВЭД | 64.19 |
| Код ОКАТО | 45296559000 |
| КПП | 772501001 |
| ОГРН | 1027739053704 |
Платежные реквизиты филиалов организации
Реквизиты для расчетов в иностранной валюте
Реквизиты для расчетов в иностранной валюте для клиентов Дальневосточного филиала
Реквизиты для расчетов в долларах США через банки КНР
Позвонить на Горячую Линию МТС Банка можно круглосуточно, без выходных и праздников, по номеру 8-800-250-05-20 или (495) 777-000-1 (для жителей Москвы). Телефоны работают в автоматическом режиме или в форме разговора с оператором. Также можно связаться с сотрудниками Службы Поддержки в социальных сетях и мессенджерах.
можно ли перевести деньги с карты мтс на карту сбербанка,если карта мтс зарегестрирована на юридическое лицо
Добрый день, теоретически можно, сложностей не должно возникнуть. Вы можете проверить это на практике, попробовав совершить перевод. Если транзакция недоступна, то банк ее заблокирует. Но лучше позвоните в службу поддержки или напишите в чат и уточните у них этот вопрос.
Здравствуйте,как отключить услугу смс оповещение,договор от 16.01.2021
по этому номеру 8-800-250-0-520,ничего не понятно
Здравствуйте, об отключении смс-информирования подробно рассказано в этой статье: https://mtskin.ru/sms-informirovanie-mts-bank/. Если самостоятельно не удастся отключить услугу, рекомендуем обратиться в офис банка, салон связи МТС или просто позвонить на горячую линию.
Добрый день. Подскажите как отключить кредитный лимит по банковской карте ?
Здравствуйте, обратиться в Салон связи МТС, позвонить или позвонить на горячую линию (телефоны и другие способы связи указаны здесь: https://mtskin.ru/support-mts-bank/ и попросить отключить кредитный лимит.
Каким образом возможно связаться со специалистом мтсбанк без посещения офиса. Автоответчик не пропускает. И прежде чем писать номер и нажимать 0, попробуйте сами (0 в автоответчике нет)
Здравствуйте, только что позвонили оператору по номеру 8-800-250-05-20, дождались окончания ответа автоответчика, который сам предлагает нажать «0» и нажали 0. Пошла мелодия ожидания ответа оператора. В процессе диалога автоответчика — да, цифра «0» не срабатывает. Если же дозвониться до оператора у вас все-таки не получится, попробуйте обратиться в чат в приложении «Мой МТС».
произошла переадрессация c телефона на телефон. что делать?
Здравствуйте, о том, как отключается и подключается переадресация, рассказывается здесь: https://mtskin.ru/pereadresatsiya-vyzova-ot-mts/.
Здравствуйте! Как мне узнать сумму последнего ежемесячного платежа?
Здравствуйте, в личном кабинете МТС Банка (https://mtskin.ru/lk-mts-bank/), в приложении «МТС Банк» (https://mtskin.ru/skachat-mts-bank/), у сотрудников службы горячей линии
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему при покупке оплата по эквайрингу не проходит! Как связаться с оператором?
Здравствуйте, все способы связи с горячей линией МТС Банка описаны здесь: https://mtskin.ru/support-mts-bank/. Если останутся вопросы — пишите в комментарии или в форму обратной связи.
Добрый день! У меня закончилась процедура банкротства Определение суда я освобождена от исполнения обязательств. Банк до сих пор требует уплаты кредита. К кому обратится с подтверждающими документами?
Здравствуйте, в офис банка или в салон связи МТС. Уточнить эту информацию вы можете у представителей службы поддержки любым из способов.
В МТС банке в г. Москве на Алексеевской мною открыт счет 19 марта 2021 г. сотрудниками банка для дистанционного обслуживания счета не выданы идентификаторы для дистанционного обслуживания счета (ни логин ни пароль), только сказано, что при входе через компьютер введете данные паспорта и при получении SMS c банка все введете. В настоящее время при вводе паспортных данных SMS нет, система выдает отказ. При обращении на горячую линию по телефону МТС банка 88002500520 логин и пароль выдать отказываются. Подскажите как быть? Что за банк? Отзывы об данном банке отрицательные, но этого я не знала. Как быть, подскажите.?
Здравствуйте, попробуйте повторно обратиться в офис банка и попросить их предоставить логин и пароль для входа. Если это не поможет, можно оставить претензию. О том, как это сделать, читайте здесь: https://mtskin.ru/napisat-pretenziyu-v-mts/.
Подскажите номер отдела по работе с задолженносями?
Здравствуйте, у МТС Банка нет отдельного номера. Вам нужно позвонить или написать в чат службы поддержки МТС Банка и сообщить ваш вопрос, а уже они переключат вас на специалиста. Все способы связи со службой поддержки описаны в статье.
Мне надо понять паспортные данные, чтобы оплатить кредит, связной салон не принимает
Здравствуйте, обратитесь в салон связи МТС для замены паспортных данных. Возможно, есть еще какие-то способы заменить паспортные данные, уточнить эту информацию вы сможете в службе поддержки оператора МТС.
Я утерял телефон, привязанный к счету МТС банка. При попытках изменить номер через тел. 05-20 робот предлагает ввести 5 цифр смс подтверждения, как я полагаю, это смс отправляется на старый (утерянный) номер, хотя оператор банка говорил, что смс придет на новый (уже имеющийся в банке) номер. Как быть?
Здравствуйте, попробуйте обратиться за помощью в офис МТС Банка или в салон связи МТС, а если такой возможности нет — в службу поддержки МТС Банка. Все способы связи с операторами есть здесь
Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему я не могу зайти в личный кабинет мтс банк?
Как отключить страховку и вернуть средства.В какой срок
Здравствуйте, подскажите , при получение рассрочки была обнаружена переплата за страховку в мтс банке , ее можно отключить в любом случае ? И будет пересчёт рассрочки ?
добрый день, 10 декабря заплатили кредит, с карты сбебанка, но деньги на счет мтс не поступили. Была ошибка оператора, не правильно ввела имя плательщика, чек об оплате есть
Добрый день, переводила денежные средства с счета мтс на сбер, денег нет! А в мтс со счета списались.
Я перевёл деньги случайно клиенту вашего банка, как их вернуть
Получила кредитную карту с лимитом 50000 руб. При установке приложения оказалось 48000 руб. Я уже должна 2000 руб. Что за ерунда, при оформлении ничего не говорили про мультипомошника и защиту покупок, а деньги сняли. Везде один обман. Как мне эти деньги вернуть? Назвали номер телефона Сбербанка, а там вообще про это ничего не знают.
Здравствуйте , как можно отказаться от услуги мультипомошник. Я отправляю запрос на почту ответа нет.
Здравствуйте. Вчера 17.05 сотрудник безопасности неправомерно заблокировал карту мтс кешбэк , находимся на данный момент в Армении. Муж совершал покупки в интернет магазине WB и валюта армянски драм! служба безопасности звонит и начинает спрашивать какие покупки он совершал, на что муж ему ответил. А сотрудник спрашивает: а на сумму 25620 тысяч покупали? И этот вопрос задаёт несколько раз, ему говорят нет! На этом связь прерывается, роуминг и денег на карте нет((( вот этот сотрудник службы безопасности куда смотрит, не может отличить ₽ от AMD??? Эти покупки совершаются в драмах, затем идёт конвертация в рублях, сейчас остались без средств . И это ошибка сотрудника который задаёт некомпетентные вопросы 25620 тысяч чего, рубли , драмы? Общаться со некомпетентной службой безопасности в роуминге денег не хватит?. В чате общались, но это пустая трата времени(( Помогите разблокировать карту .
Не могу зайти в мтс. Делать переводы меня заблакировали.. да паспортные даные мои старые не сходяться.. новые не вводят
Не могу зайти в мтс банк ..произвести перводы заблакировали меня?
Я хочу отказаться от доставки карты
Не прошел платеж хотя кредит закрыла