Как позвонить на Горячую Линию МТС Банка

Лого-Как-позвонить-в-службу-поддержки-МТС-Банка МТС Банк

Если у клиентов МТС Банка возникают затруднения с использованием кредитных карт, оплатой кредитов или иные вопросы, они могут обратиться на Горячую Линию организации. Позвонить туда можно по телефону 8-800-250-05-20. Помимо звонка, существуют и другие способы связаться со Службой Поддержки. Рекомендуется познакомиться с ними, чтобы выбрать для себя наиболее удобное решение и пользоваться им при необходимости.

Телефоны Горячей Линии МТС Банка

У МТС Банка созданы отдельные номера для звонков на Горячую Линию для частных клиентов, ИП и малого бизнеса, а также корпоративных клиентов.

Частным клиентам

Номер телефона Горячей Линии МТС Банка – 8-800-250-05-20. Он предназначен для всех регионов России.

Жители Москвы могут позвонить в МТС Банк по другому номеру – (495) 777-000-1.

По обоим номерам выполняется круглосуточное обслуживание в двух режимах: автоматическом и через оператора. Связаться со Службой Поддержки можно в выходные и в праздничные дни.

Номера многоканальные, поэтому дозвониться до специалистов можно без затруднений.
Звонки полностью бесплатные и не требуют дополнительного подключения.
В автоматическом режиме можно проверить количество средств на банковской карте.

ИП и малый бизнес

Для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса Москвы и регионов страны создана отдельная справочная служба – 8-800-250-0-199.

Корпоративный бизнес

Для корпоративных клиентов предусмотрено два номера для звонков в кол-центр.

Телефон для жителей Москвы и Подмосковья – +7 495 777 000 1, для российских регионов – 8-800-250-0-520.

Горячая линия по кредитам

У организации отсутствует отдельная горячая линия для консультаций по кредитам МТС банка или кредитным картам. Чтобы получить информацию по таким вопросам, нужно позвонить по основному номеру и выбрать нужный раздел в автоматическом меню или дождаться связи с оператором.

Аналогичным образом обстоит дело с отделом задолженностей МТС Банка – отдельного номера для него не предусмотрено.

Чат с оператором

Помимо телефонов, связаться с оператором МТС Банка можно онлайн, в чате в социальных сетях или в мессенджерах. Существуют следующие официальные аккаунты:

Нужно кликнуть по ссылке, перейти в чат или в группу и задать свой вопрос.

Найти ссылки можно также на официальном сайте организации, в нижней части страницы справа.

Как пожаловаться на неправомерные действия сотрудников МТС Банка

Чтобы сообщить о мошеннических действиях, несоблюдении законов о противодействии коррупции или кодекса этики сотрудниками МТС Банка, его филиалов, дочерних организаций или представительств, нужно обратиться на отдельную Горячую Линию. Это можно сделать следующими способами:

  • электронная почта: doverie@mtsbank.ru;
  • почтовый адрес: 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, к.1, Руководителю департамента внутреннего аудита ПАО «МТС-Банк»;
  • форма обратной связи;
  • автоответчик: +7 495 745-84-66.

Обращения рассматриваются конфиденциально согласно внутренним документам организации.

Другие контактные данные МТС Банка

E-Mail

info@mtsbank.ru
Секретариат

 +7 495 921 28 00

Факс

+7 495 745 98 52
Пресс-служба

+7 495 921 28 00, доб. 14212

press@mtsbank.ru

Подбор персонала

+7 495 921 20 90

Какие вопросы решает Горячая Линия МТС Банка

По телефонам справочной службы клиенты смогут решить множество вопросов.

В автоматическом режиме можно:

  • получить сведения о платежном лимите карт;
  • запросить мини-выписку по карте;
  • заблокировать или разблокировать платежный документ;
  • поменять код и т.д.

С помощью операторов можно заблокировать карту, выполнить смену кода; подключить или отключить дополнительные услуги, изменить номер телефона для получения вознаграждений (если есть техническая возможность) и т.д.

В каких случаях Горячая Линия не сможет помочь

Если банк приостановил выполнение операций по счетам или картам в случае обнаружения мошеннических действий или при нарушении правил их использования, то разблокировать счета или карты можно лишь после разбора всех обстоятельств возникшей проблемы. Для этого потребуется обратиться в отделение организации или в центр обслуживания клиентов.

Наталья
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Задать вопрос
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Рекомендую ознакомиться:

Секретные тарифы от МТС
Самые выгодные
Список безлимитных
Проверить куда уходят деньги
Заказать детализацию

Также по телефону невозможно закрыть счета и карты или расторгнуть действующий договор.

С каких номеров могут звонить сотрудники МТС Банка

Сотрудники МТС Банка могут звонить клиентам со следующих номеров:

  • +7 495 739-57-81,
  • +7 495 739-07-64,
  • +7 495 739-29-81,
  • +7 985 445-31-79,
  • +7 499 277-20-88,
  • 8 800 250-4-290,
  • 8 800 250-0-520,
  • 8 800 234-3-580,
  • +7 965 521-52-05,
  • +7 965 521-52-82,
  • +7 965 521-52-45,
  • +7 965 521-53-27,
  • +7 965 521-54-89,
  • +7 495 231-45-08,
  • +7 800 250-61-36.

Если клиенту звонит один из таких номеров, не стоит сбрасывать – возможно, оператор желает сообщить действительно важную информацию.

Реквизиты МТС Банка

Полное и сокращенное название на русском языке

Публичное акционерное общество «МТС-Банк»

ПАО «МТС-Банк»

Полное и сокращенное название на английском языке

Public Joint-Stock Company «MTS Bank»

PJSC «MTS Bank»

Лицензия

Генеральная лицензия Банка России от 17.12.2014 года №2268
ОГРН

1027739053704

Юридический адрес

Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1
Почтовый адрес

Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1

SWIFT

MBRDRUMM
Код Reuters Dealing

MBRD

Номер корреспондентского счета в рублях

30101810600000000232 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу
ИНН

7702045051

БИК

044525232
Код организации по ОКПО

17516067

Код ОКВЭД

64.19
Код ОКАТО

45296559000

КПП

772501001
ОГРН

1027739053704

Платежные реквизиты филиалов организации

Реквизиты для расчетов в иностранной валюте

Реквизиты для расчетов в иностранной валюте для клиентов Дальневосточного филиала

Реквизиты для расчетов в долларах США через банки КНР

Позвонить на Горячую Линию МТС Банка можно круглосуточно, без выходных и праздников, по номеру 8-800-250-05-20 или (495) 777-000-1 (для жителей Москвы). Телефоны работают в автоматическом режиме или в форме разговора с оператором. Также можно связаться с сотрудниками Службы Поддержки в социальных сетях и мессенджерах.

Автор сайта
Наталья
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Написать автору
Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Виталий

    можно ли перевести деньги с карты мтс на карту сбербанка,если карта мтс зарегестрирована на юридическое лицо

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Добрый день, теоретически можно, сложностей не должно возникнуть. Вы можете проверить это на практике, попробовав совершить перевод. Если транзакция недоступна, то банк ее заблокирует. Но лучше позвоните в службу поддержки или напишите в чат и уточните у них этот вопрос.

      Ответить
  2. Ольга

    Здравствуйте,как отключить услугу смс оповещение,договор от 16.01.2021
    по этому номеру 8-800-250-0-520,ничего не понятно

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, об отключении смс-информирования подробно рассказано в этой статье: https://mtskin.ru/sms-informirovanie-mts-bank/. Если самостоятельно не удастся отключить услугу, рекомендуем обратиться в офис банка, салон связи МТС или просто позвонить на горячую линию.

      Ответить
  3. Екатерина

    Добрый день. Подскажите как отключить кредитный лимит по банковской карте ?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, обратиться в Салон связи МТС, позвонить или позвонить на горячую линию (телефоны и другие способы связи указаны здесь: https://mtskin.ru/support-mts-bank/ и попросить отключить кредитный лимит.

      Ответить
  4. Максим

    Каким образом возможно связаться со специалистом мтсбанк без посещения офиса. Автоответчик не пропускает. И прежде чем писать номер и нажимать 0, попробуйте сами (0 в автоответчике нет)

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, только что позвонили оператору по номеру 8-800-250-05-20, дождались окончания ответа автоответчика, который сам предлагает нажать «0» и нажали 0. Пошла мелодия ожидания ответа оператора. В процессе диалога автоответчика — да, цифра «0» не срабатывает. Если же дозвониться до оператора у вас все-таки не получится, попробуйте обратиться в чат в приложении «Мой МТС».

      Ответить
  5. Галина

    произошла переадрессация c телефона на телефон. что делать?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, о том, как отключается и подключается переадресация, рассказывается здесь: https://mtskin.ru/pereadresatsiya-vyzova-ot-mts/.

      Ответить
  6. Екатерина

    Здравствуйте! Как мне узнать сумму последнего ежемесячного платежа?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, в личном кабинете МТС Банка (https://mtskin.ru/lk-mts-bank/), в приложении «МТС Банк» (https://mtskin.ru/skachat-mts-bank/), у сотрудников службы горячей линии

      Ответить
  7. Наталья

    Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему при покупке оплата по эквайрингу не проходит! Как связаться с оператором?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, все способы связи с горячей линией МТС Банка описаны здесь: https://mtskin.ru/support-mts-bank/. Если останутся вопросы — пишите в комментарии или в форму обратной связи.

      Ответить
  8. Татьяна

    Добрый день! У меня закончилась процедура банкротства Определение суда я освобождена от исполнения обязательств. Банк до сих пор требует уплаты кредита. К кому обратится с подтверждающими документами?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, в офис банка или в салон связи МТС. Уточнить эту информацию вы можете у представителей службы поддержки любым из способов.

      Ответить
  9. Светлана

    В МТС банке в г. Москве на Алексеевской мною открыт счет 19 марта 2021 г. сотрудниками банка для дистанционного обслуживания счета не выданы идентификаторы для дистанционного обслуживания счета (ни логин ни пароль), только сказано, что при входе через компьютер введете данные паспорта и при получении SMS c банка все введете. В настоящее время при вводе паспортных данных SMS нет, система выдает отказ. При обращении на горячую линию по телефону МТС банка 88002500520 логин и пароль выдать отказываются. Подскажите как быть? Что за банк? Отзывы об данном банке отрицательные, но этого я не знала. Как быть, подскажите.?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, попробуйте повторно обратиться в офис банка и попросить их предоставить логин и пароль для входа. Если это не поможет, можно оставить претензию. О том, как это сделать, читайте здесь: https://mtskin.ru/napisat-pretenziyu-v-mts/.

      Ответить