Если у клиентов МТС Банка возникают затруднения с использованием кредитных карт, оплатой кредитов или иные вопросы, они могут обратиться на Горячую Линию организации. Позвонить туда можно по телефону 8-800-250-05-20. Помимо звонка, существуют и другие способы связаться со Службой Поддержки. Рекомендуется познакомиться с ними, чтобы выбрать для себя наиболее удобное решение и пользоваться им при необходимости.
- Телефоны Горячей Линии МТС Банка
- Частным клиентам
- ИП и малый бизнес
- Корпоративный бизнес
- Горячая линия по кредитам
- Чат с оператором
- Как пожаловаться на неправомерные действия сотрудников МТС Банка
- Другие контактные данные МТС Банка
- Какие вопросы решает Горячая Линия МТС Банка
- В каких случаях Горячая Линия не сможет помочь
- С каких номеров могут звонить сотрудники МТС Банка
- Реквизиты МТС Банка
Телефоны Горячей Линии МТС Банка
У МТС Банка созданы отдельные номера для звонков на Горячую Линию для частных клиентов, ИП и малого бизнеса, а также корпоративных клиентов.
Частным клиентам
Номер телефона Горячей Линии МТС Банка – 8-800-250-05-20. Он предназначен для всех регионов России.
Жители Москвы могут позвонить в МТС Банк по другому номеру – (495) 777-000-1.
По обоим номерам выполняется круглосуточное обслуживание в двух режимах: автоматическом и через оператора. Связаться со Службой Поддержки можно в выходные и в праздничные дни.
ИП и малый бизнес
Для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса Москвы и регионов страны создана отдельная справочная служба – 8-800-250-0-199.
Корпоративный бизнес
Для корпоративных клиентов предусмотрено два номера для звонков в кол-центр.
Телефон для жителей Москвы и Подмосковья – +7 495 777 000 1, для российских регионов – 8-800-250-0-520.
Горячая линия по кредитам
У организации отсутствует отдельная горячая линия для консультаций по кредитам МТС банка или кредитным картам. Чтобы получить информацию по таким вопросам, нужно позвонить по основному номеру и выбрать нужный раздел в автоматическом меню или дождаться связи с оператором.
Аналогичным образом обстоит дело с отделом задолженностей МТС Банка – отдельного номера для него не предусмотрено.
Чат с оператором
Помимо телефонов, связаться с оператором МТС Банка можно онлайн, в чате в социальных сетях или в мессенджерах. Существуют следующие официальные аккаунты:
Нужно кликнуть по ссылке, перейти в чат или в группу и задать свой вопрос.
Найти ссылки можно также на официальном сайте организации, в нижней части страницы справа.
Как пожаловаться на неправомерные действия сотрудников МТС Банка
Чтобы сообщить о мошеннических действиях, несоблюдении законов о противодействии коррупции или кодекса этики сотрудниками МТС Банка, его филиалов, дочерних организаций или представительств, нужно обратиться на отдельную Горячую Линию. Это можно сделать следующими способами:
- электронная почта: doverie@mtsbank.ru;
- почтовый адрес: 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, к.1, Руководителю департамента внутреннего аудита ПАО «МТС-Банк»;
- форма обратной связи;
- автоответчик: +7 495 745-84-66.
Обращения рассматриваются конфиденциально согласно внутренним документам организации.
Другие контактные данные МТС Банка
info@mtsbank.ru | |
Секретариат | +7 495 921 28 00 |
Факс | +7 495 745 98 52 |
Пресс-служба | +7 495 921 28 00, доб. 14212 press@mtsbank.ru |
Подбор персонала | +7 495 921 20 90 |
Какие вопросы решает Горячая Линия МТС Банка
По телефонам справочной службы клиенты смогут решить множество вопросов.
В автоматическом режиме можно:
- получить сведения о платежном лимите карт;
- запросить мини-выписку по карте;
- заблокировать или разблокировать платежный документ;
- поменять код и т.д.
С помощью операторов можно заблокировать карту, выполнить смену кода; подключить или отключить дополнительные услуги, изменить номер телефона для получения вознаграждений (если есть техническая возможность) и т.д.
В каких случаях Горячая Линия не сможет помочь
Если банк приостановил выполнение операций по счетам или картам в случае обнаружения мошеннических действий или при нарушении правил их использования, то разблокировать счета или карты можно лишь после разбора всех обстоятельств возникшей проблемы. Для этого потребуется обратиться в отделение организации или в центр обслуживания клиентов.
Рекомендую ознакомиться:
Секретные тарифы от МТС
Самые выгодные
Список безлимитных
Проверить куда уходят деньги
Заказать детализацию
Также по телефону невозможно закрыть счета и карты или расторгнуть действующий договор.
С каких номеров могут звонить сотрудники МТС Банка
Сотрудники МТС Банка могут звонить клиентам со следующих номеров:
- +7 495 739-57-81,
- +7 495 739-07-64,
- +7 495 739-29-81,
- +7 985 445-31-79,
- +7 499 277-20-88,
- 8 800 250-4-290,
- 8 800 250-0-520,
- 8 800 234-3-580,
- +7 965 521-52-05,
- +7 965 521-52-82,
- +7 965 521-52-45,
- +7 965 521-53-27,
- +7 965 521-54-89,
- +7 495 231-45-08,
- +7 800 250-61-36.
Если клиенту звонит один из таких номеров, не стоит сбрасывать – возможно, оператор желает сообщить действительно важную информацию.
Реквизиты МТС Банка
Полное и сокращенное название на русском языке | Публичное акционерное общество «МТС-Банк» ПАО «МТС-Банк» |
Полное и сокращенное название на английском языке | Public Joint-Stock Company «MTS Bank» PJSC «MTS Bank» |
Лицензия | Генеральная лицензия Банка России от 17.12.2014 года №2268 |
ОГРН | 1027739053704 |
Юридический адрес | Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1 |
Почтовый адрес | Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1 |
SWIFT | MBRDRUMM |
Код Reuters Dealing | MBRD |
Номер корреспондентского счета в рублях | 30101810600000000232 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу |
ИНН | 7702045051 |
БИК | 044525232 |
Код организации по ОКПО | 17516067 |
Код ОКВЭД | 64.19 |
Код ОКАТО | 45296559000 |
КПП | 772501001 |
ОГРН | 1027739053704 |
Платежные реквизиты филиалов организации
Реквизиты для расчетов в иностранной валюте
Реквизиты для расчетов в иностранной валюте для клиентов Дальневосточного филиала
Реквизиты для расчетов в долларах США через банки КНР
Позвонить на Горячую Линию МТС Банка можно круглосуточно, без выходных и праздников, по номеру 8-800-250-05-20 или (495) 777-000-1 (для жителей Москвы). Телефоны работают в автоматическом режиме или в форме разговора с оператором. Также можно связаться с сотрудниками Службы Поддержки в социальных сетях и мессенджерах.
можно ли перевести деньги с карты мтс на карту сбербанка,если карта мтс зарегестрирована на юридическое лицо
Добрый день, теоретически можно, сложностей не должно возникнуть. Вы можете проверить это на практике, попробовав совершить перевод. Если транзакция недоступна, то банк ее заблокирует. Но лучше позвоните в службу поддержки или напишите в чат и уточните у них этот вопрос.
Здравствуйте,как отключить услугу смс оповещение,договор от 16.01.2021
по этому номеру 8-800-250-0-520,ничего не понятно
Здравствуйте, об отключении смс-информирования подробно рассказано в этой статье: https://mtskin.ru/sms-informirovanie-mts-bank/. Если самостоятельно не удастся отключить услугу, рекомендуем обратиться в офис банка, салон связи МТС или просто позвонить на горячую линию.