Как отказаться от спутникового, домашнего или мобильного телевидения от МТС

Лого-Как-отключить-телевидение-от-МТС МТС ТВ

Если абонент желает отказаться от телевидения МТС, сделать это несложно. Порядок действий зависит от типа телевидения – мобильного, домашнего или спутникового. Также нужно понимать, какой результат нужен человеку – полностью прекратить использование услуг, предоставляемых оператором, или только частично, например, отменить платные опции.

Как отключить домашнее телевидение МТС

Чтобы полностью отключить домашнее ТВ от МТС, потребуется сначала погасить все задолженности. Расторгнуть договор можно только в офисах компании, поэтому сначала нужно позвонить в Службу Поддержки и выяснить, по какому адресу получится выполнить эту процедуру. Далее необходимо собрать все документы (собственный паспорт, договора на обслуживание и аренду оборудования), а также все устройства, находящиеся в аренде у пользователя и посетить офис компании, где сдать технику и написать заявление на отключение.

Датой расторжения соглашения будет считаться дата начала нового расчетного периода. Абонент получит сообщение, когда договор будет полностью аннулирован. Если этого не произошло, нужно позвонить в Техподдержку и уточнить, расторгнут ли контракт.

Если абонент желает отключить Базовый (или иной) ТВ пакет на МТС, он сможет это сделать только в рамках смены на другой пакет телеканалов. Сделать это можно, позвонив в Службу Поддержки или в Личном Кабинете на сайте оператора. Таким же способом можно отказаться от дополнительных ТВ-пакетов или отключить платные каналы на домашнем ТВ от МТС, если абонент подключал их в рамках услуги «Персональное ТВ».

Отключить тематические группы каналов или платные каналы, добавленные абонентом с помощью опции «Персональное ТВ», также можно в меню телевизионной приставки.

Для этого нужно последовательно открыть:

  • «Настройки» — «Телеканалы» — «Персональное ТВ» (для продукции ZTE);
  • «Настройка» — «Настройка каналов и услуг» — «Персональное ТВ» (приставки Huawei, EKT).

Подробнее об отключении телеканалов через приставку можно прочитать в инструкции по эксплуатации к конкретному устройству.

Отключение спутникового ТВ

Чтобы отключить спутниковое ТВ МТС, абоненту нужно погасить задолженность (если она есть) и обратиться в офис оператора с паспортом и договором, чтобы заполнить заявление на расторжение соглашения. Если в аренде было оборудование, его потребуется сдать. Услуги будут действовать до даты начала нового расчетного периода. После этого дня следует позвонить в Службу Поддержки и уточнить, расторгнут ли договор.

Наталья
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Задать вопрос
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Рекомендую ознакомиться:

Секретные тарифы от МТС
Самые выгодные
Список безлимитных
Проверить куда уходят деньги
Заказать детализацию

Отключить пакет каналов получится только в рамках смены на другой пакет. Выполнить эту процедуру абонент сможет в Личном Кабинете на сайте компании или позвонив в Службу Поддержки.

Как отказаться от мобильного МТС ТВ

Отключить платную подписку на МТС ТВ можно рядом способов.

В приложении «МТС ТВ»:

  1. Открыть программу, кликнуть «Еще».
  2. Перейти во вкладку «Подписки и услуги».Еще - Подписки и услуги
  3. Возле подписки, которую нужно убрать, кликнуть «Изменить».Изменить подписку
  4. Нажать «Отключить пакет».Отключение пакета через МТС ТВ

В Личном Кабинете на сайте оператора или в приложении «Мой МТС» (действия одинаковы, названия разделов полностью совпадают):

  1. Авторизоваться на сайте (открыть программу).
  2. Кликнуть «Услуги», развернуть вкладку «Подключенные».Услуги
  3. Найти подписку, которую нужно убрать.Отключение подписки в приложении Мой МТС
  4. Нажать «Отключить» или сдвинуть бегунок влево, чтобы отказаться от пакета.

Инструкция для сайта «МТС ТВ»:

  1. Войти в свой аккаунт.
  2. В верхнем правом углу в выпадающем меню под номером телефона абонента нажать «Мое».Мое
  3. Кликнуть «Покупки», выбрать «Подписки и услуги».Покупки - Подписки и услуги
  4. Отыскать ненужный пакет каналов, нажать «Изменить».Изменить пакет
  5. Кликнуть «Отключить пакет».Отключение пакета

Если подписка была платная, доступ к контенту будет доступен по-прежнему в течение уже оплаченного пользователем срока.

Если абонент пользуется подпиской «МТС ТВ Лайт», отключить ее он сможет любым из четырех способов, описанных выше, а также USSD-командой *995*0*2#.

Полностью отключить спутниковое или домашнее телевидение от МТС абонент сможет, обратившись в офис оператора для расторжения договора. Отказаться от подключенного ТВ-пакета можно только в рамках смены на другой пакет телеканалов в Личном Кабинете или через Службу Поддержки.  Платные подписки на мобильном телевидении можно удалить самостоятельно, воспользовавшись Личным Кабинетом, приложениями «МТС ТВ» или «Мой МТС», а также сайтом «МТС ТВ».

Автор сайта
Наталья
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Написать автору
Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Алексей

    Как отключить спутниковое тв на зиму?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, возможности отключать спутниковое ТВ МТС на определенное время, насколько нам известно, нет.

      Ответить
  2. Людмила

    Доброго дня! Прошу помочь в блокировке спутникового ТВ. Второй день мучаюсь и не могу ничего сделать. 0877 не подключает оператора. Сайт\»Помощь -Спутниковое ТВ -Я уже ваш клиент-действия со счетом ) видимо не существует. все страницы пересмотрела. или я не могу его отыскать ( мне 71 год- делайте скидку) зараннее благодарю

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, вы самостоятельно не сможете заблокировать спутниковое ТВ. Нужно обратиться в офис продаж МТС и написать заявление на блокировку. Если не удается позвонить на 0877, можно попробовать другой номер — 8 800 250 0890. Дозвонившись до оператора, вы сможете уточнить у него, как заблокировать спутниковое ТВ, а также узнаете, где находится ближайший офис МТС, в котором можно это сделать. Мы бы рады вам помочь, но т.к. не являемся официальной службы оператора, сделать этого не сможем.
      Если есть возможность установить на телефон приложение «Мой МТС», можно обратиться к оператору через чат. Как правило, там отвечают гораздо быстрее.

      Ответить
  3. АНДРЕЙ

    От МТС приходят сообщения СМС на телефон (905-701-08-68): код подтверждения …, код действителен 5 минут.
    Прошу прекратить отправку сообщений.Подписку на ТВ не оформлял.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, вам нужно писать письмо в официальную службу поддержки МТС любым из способов, указанных здесь: https://mtskin.ru/support-mts/. Мы таковой не являемся. Тут больше похоже на то, что кто-то ошибочно оформил подписку на ваш номер и теперь пытается по нему авторизоваться. Обратитесь к оператору и попросите решить вашу проблему.

      Ответить
  4. Владимир

    Добрый день! Я много лет пользовался спутниковым ТВ МТС (91……………..7). Меня все устраивало, пока приемник не сломался. В декабре 2020 вместо того я приобрел новый (29………………5), которым и пользуюсь сейчас. Не ожидал, что мне насчитали задолженность по старому приемнику. Я считал, раз он интерактивный, то МТС в курсе, что прибор не включался. Прошу Вас анулировать мою задолженность и прежний договор, т. к. я остаюсь клиентом МТС, хоть и с другим приемником.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, с этим вопросом вам нужно обращаться в службу поддержки МТС (все способы связи здесь: https://mtskin.ru/support-mts/) или в салон связи оператора. Мы не являемся официальной техподдержкой оператора, поэтому помочь вам не можем при всем желании. При желании вы можете оформить претензию в адрес оператора, о том, как это сделать, читайте здесь: https://mtskin.ru/napisat-pretenziyu-v-mts/.

      Ответить