Как отказаться от спутникового, домашнего или мобильного телевидения от МТС

Если абонент желает отказаться от телевидения МТС, сделать это несложно. Порядок действий зависит от типа телевидения – мобильного, домашнего или спутникового. Также нужно понимать, какой результат нужен человеку – полностью прекратить использование услуг, предоставляемых оператором, или только частично, например, отменить платные опции.

Как отключить домашнее телевидение МТС

Чтобы полностью отключить домашнее ТВ от МТС, потребуется сначала погасить все задолженности. Расторгнуть договор можно только в офисах компании, поэтому сначала нужно позвонить в Службу Поддержки и выяснить, по какому адресу получится выполнить эту процедуру. Далее необходимо собрать все документы (собственный паспорт, договора на обслуживание и аренду оборудования), а также все устройства, находящиеся в аренде у пользователя и посетить офис компании, где сдать технику и написать заявление на отключение.

Датой расторжения соглашения будет считаться дата начала нового расчетного периода. Абонент получит сообщение, когда договор будет полностью аннулирован. Если этого не произошло, нужно позвонить в Техподдержку и уточнить, расторгнут ли контракт.

Если абонент желает отключить Базовый (или иной) ТВ пакет на МТС, он сможет это сделать только в рамках смены на другой пакет телеканалов. Сделать это можно, позвонив в Службу Поддержки или в Личном Кабинете на сайте оператора. Таким же способом можно отказаться от дополнительных ТВ-пакетов или отключить платные каналы на домашнем ТВ от МТС, если абонент подключал их в рамках услуги «Персональное ТВ».

Отключить тематические группы каналов или платные каналы, добавленные абонентом с помощью опции «Персональное ТВ», также можно в меню телевизионной приставки.

Для этого нужно последовательно открыть:

• «Настройки» — «Телеканалы» — «Персональное ТВ» (для продукции ZTE);
• «Настройка» — «Настройка каналов и услуг» — «Персональное ТВ» (приставки Huawei, EKT).

Подробнее об отключении телеканалов через приставку можно прочитать в инструкции по эксплуатации к конкретному устройству.

Отключение спутникового ТВ

Чтобы отключить спутниковое ТВ МТС, абоненту нужно погасить задолженность (если она есть) и обратиться в офис оператора с паспортом и договором, чтобы заполнить заявление на расторжение соглашения. Если в аренде было оборудование, его потребуется сдать. Услуги будут действовать до даты начала нового расчетного периода. После этого дня следует позвонить в Службу Поддержки и уточнить, расторгнут ли договор.

Отключить пакет каналов получится только в рамках смены на другой пакет. Выполнить эту процедуру абонент сможет в Личном Кабинете на сайте компании или позвонив в Службу Поддержки.

Как отказаться от мобильного МТС ТВ

Отключить платную подписку на МТС ТВ можно рядом способов.

В приложении «МТС ТВ»:

1. Открыть программу, кликнуть «Еще».
2. Перейти во вкладку «Подписки и услуги».
3. Возле подписки, которую нужно убрать, кликнуть «Изменить».
4. Нажать «Отключить пакет».

В Личном Кабинете на сайте оператора или в приложении «Мой МТС» (действия одинаковы, названия разделов полностью совпадают):

1. Авторизоваться на сайте (открыть программу).
2. Кликнуть «Услуги», развернуть вкладку «Подключенные».
3. Найти подписку, которую нужно убрать.
4. Нажать «Отключить» или сдвинуть бегунок влево, чтобы отказаться от пакета.

Инструкция для сайта «МТС ТВ»:

1. Войти в свой аккаунт.
2. В верхнем правом углу в выпадающем меню под номером телефона абонента нажать «Мое».
3. Кликнуть «Покупки», выбрать «Подписки и услуги».
4. Отыскать ненужный пакет каналов, нажать «Изменить».
5. Кликнуть «Отключить пакет».

Если подписка была платная, доступ к контенту будет доступен по-прежнему в течение уже оплаченного пользователем срока.

Если абонент пользуется подпиской «МТС ТВ Лайт», отключить ее он сможет любым из четырех способов, описанных выше, а также USSD-командой *995*0*2#.

Полностью отключить спутниковое или домашнее телевидение от МТС абонент сможет, обратившись в офис оператора для расторжения договора. Отказаться от подключенного ТВ-пакета можно только в рамках смены на другой пакет телеканалов в Личном Кабинете или через Службу Поддержки.  Платные подписки на мобильном телевидении можно удалить самостоятельно, воспользовавшись Личным Кабинетом, приложениями «МТС ТВ» или «Мой МТС», а также сайтом «МТС ТВ».

Автор сайта

Наталья

Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.

Написать автору

Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.