Почему никто не может дозвониться абоненту МТС или абонент не может позвонить другим людям

Иногда случается так, что абонент не может дозвониться другим людям или же, наоборот, не проходят входящие звонки. Причин таких неполадок множество, начиная от проблем с сетью и заканчивая неисправностями телефона или сим-карты. В большинстве случаев устранить их можно своими силами, если знать, как это правильно сделать.

Что делать, если абонент не может никому позвонить

Если абонент не может дозвониться с МТС на МТС или клиенту другого оператора, ему нужно перезагрузить телефон. При повторном проявлении проблемы следует выключить мобильное устройство, извлечь батарею и сим-карту (или только SIM, если аккумулятор несъемный), подождать несколько минут, собрать телефон и снова включить.

Если позвонить также не удается, стоит убедиться, что смартфон уверенно ловит сеть оператора. Об этом сообщат индикаторы на экране телефона. Когда на дисплее светится «Нет сети», уровень сигнала не показывает ни одного деления или перечеркнут, это означает, что связь недоступна. Нужно переместиться в другое место, например, выйти наружу из помещения.Индикаторы сигнала

Если смартфон ловит сеть, требуется извлечь сим-карту, поставить в другой телефон и попробовать совершить вызов. Если проблема устранена, нужно искать причину неполадок в мобильном устройстве. Возможно, включен режим «В самолете» («Полет»). Он отключается в шторке уведомлений, открывающейся свайпом вниз по экрану.Режим В самолете

Если человек уронил или ударил смартфон перед возникновением неисправности, существует вероятность, он поврежден. Следует сдать его в сервисный центр на диагностику и ремонт.

Если SIM-карта установлена в другой телефон и с нее по-прежнему не проходят звонки другим абонентам, возможно, она повреждена или заблокирована. Нужно обратиться в Салон Связи оператора для разблокировки или замены симки.

Почему абоненту не могут позвонить другие люди

Если до абонента МТС дозвониться не могут другие люди, требуется выключить смартфон, извлечь батарею и сим-карту, подождать пару минут и установить заново в корпус. Далее запустить гаджет и попросить кого-нибудь снова позвонить. Если проблема не была устранена, это говорит о проблемах с сетью, телефоном или SIM.

Проблемы с сетью

Мобильные сети не могут работать идеально, поэтому иногда у абонентов возникают проблемы. Чаще всего это происходит в следующих ситуациях:

  • Плохое покрытие сетью. Если в точке, где находится человек, неуверенный прием сигнала, это означает, что периодически на его телефон невозможно будет дозвониться. Нужно переместиться в другое место, где уровень сигнала лучше.
  • Сбой сети или проведение ремонтных работ. Если проводится техническое обслуживание базовой станции, в радиусе действия которой находится человек, связь временно пропадет. Нужно подождать некоторое время, пока специалисты МТС не устранят проблему.
  • В некоторых случаях дозвониться абоненту невозможно при плохом радиопланировании. При этом телефон может показывать уверенный прием сигнала. Достаточно переместить или перезагрузить мобильное устройство.
  • Проблемы со связью могут возникнуть в подвалах, на цокольных этажах, в зданиях с толстыми стенами. Для решения проблемы нужно выйти наружу.

Таким образом, при неполадках с сетью решением становится перезагрузка, перемещение в другое место или ожидание, пока неполадки не устранит оператор.

Неполадки с телефоном или сим-картой

Иногда абоненту невозможно дозвониться из-за зависания радиомодуля телефона. Он будет зарегистрирован в сети, но связаться с ним не удается. Нужно попробовать самому позвонить другому человеку. Если не удается это сделать, следует перезагрузить устройство или включить режим «Полет» на несколько секунд.

Наталья
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Задать вопрос
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Рекомендую ознакомиться:

Секретные тарифы от МТС
Самые выгодные
Список безлимитных
Проверить куда уходят деньги
Заказать детализацию

Если мобильное устройство поддерживает несколько сим-карт, они могут работать попеременно, т.е. если абонент разговаривает по одной, другие будут заблокированы, а значит, дозвониться на них невозможно.

Чтобы определить, в чем проблема – в телефоне или сим-карте – следует извлечь SIM и установить в другой смартфон. Если вызовы по-прежнему не проходят, нужно обратиться в Салон Связи для замены сим-карты. Иначе это говорит о неполадках с мобильным устройством. Необходимо выполнить сброс до заводских настроек. Если проблема не устранится, технику сдают в сервисный центр для диагностики.

Иногда устранить проблемы удается после протирки контактной площадки и контактов телефона мягкой салфеткой.

Дозвониться абоненту может быть невозможно из-за вирусов или вредоносных программ, фильтров входящих вызовов или иного ПО, блокирующего звонки при неправильной настройке. Нужно проверить телефон антивирусными программами, а также удалить все подозрительные приложения.

Связаться с человеком не смогут люди, внесенные им в «Черный список». Если у абонента подключена такая услуга, стоит убедиться, что он ошибочно не добавил в ЧС номер знакомого, который не может с ним связаться.

Сим-карта заблокирована

Если при попытке дозвониться человек на другом конце линии слышит, что «Абонент временно заблокирован», это означает, что сим-карта абонента заблокирована по финансовым или иным причинам. Нужно обратиться в Офис Обслуживания или в Службу Поддержки, чтобы решить проблему.

Установлена переадресация

Если у абонента переадресация настроена неправильно или установлена на выключенный телефон, с ним не смогут связаться другие люди. Нужно отключить ее или правильно изменить параметры.

Не пропустить важный звонок во время разговора по телефону поможет услуга «Ожидание вызова». Рекомендуется подключить ее, если она не включена по умолчанию.

Если абонент не может никому дозвониться или же с ним не могут связаться другие люди, в большинстве случаев такие проблемы удается решить самостоятельно. Поломки телефона или сим-карты возникают редко. Обычно о них стоит говорить при неправильной эксплуатации смартфона (падения, удары и т.д.). SIM-карту можно повредить при самостоятельной обрезке под формат Micro или Mini SIM. Не рекомендовано выполнять эту процедуру своими руками – достаточно обратиться в Салон Связи, где специалисты обменяют старую симку на новую, нужного формата.

Автор сайта
Наталья
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Написать автору
Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. олеся

    добрый вечер . положительный баланс на телефоне а не кто не может до меня дозвониться и я не кому не могу позвонить в чем причина???8912*******

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, причин может быть множество: плохая связь, сбой телефона, установлена переадресация и т.д. Познакомиться с ними подробно можно здесь https://mtskin.ru/abonent-mts-vremenno-nedostupen/. Если решить проблему не удастся, обратитесь в службу поддержки любым из способов, указанных здесь https://mtskin.ru/support-mts/.

      Ответить
  2. Леонид

    здравствуйте , не могу никому позванить .

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, все способы решения проблемы описаны здесь . Если ни один вам не подойдет, обратитесь в техподдержку МТС через чат в приложении «Мой МТС» или с другого телефона, все способы описаны здесь https://mtskin.ru/support-mts/

      Ответить
  3. Марина

    Здравствуйте, купила новую сим-карту МТС из Армении мне на этот номер дозвониться не могут. Я могу, а он нет. Почему?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, а дозвониться вам не могут только из Армении? если да, то проблемы нужно искать не на вашем номере, а у человека, который не может дозвониться. Возможно, на счете просто недостаточно средств для междугороднего звонка или данный вид связи недоступен для тарифа человека.

      Ответить
  4. Елена

    Здравствуйте. С некеоторых пор не могу дозвониться на 3 номера, все они МТС по северо-западному региону. Например, папа мне может довониться, а если я ему звоню, то сразу сбрасывает, как будто абонент занят. Так длится уже почти 2 месяца

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, с этим вопросом рекомендуем обратиться в службу поддержки МТС любым из способов, описанных здесь https://mtskin.ru/support-mts/.

      Ответить
  5. Николай

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста в чем у меня проблема, я не могу дозвониться не кому за свой Счёт только за Счёт абонента по номеру 08809********** и смс не одни не поступают

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, а баланс сим-карты положительный? Проверьте его (все способы, как это сделать, указаны здесь: https://mtskin.ru/proverit-balans-mts/)

      Ответить
  6. Сергей

    Абоненту никто ,а сам он звонит,что делать?

    Ответить
  7. Георгий

    не могу позвонить не на один номер помогите пожалуйста номер тел 913-9…-…-…

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, если вы не можете никому позвонить, рекомендуем познакомиться с этой статьей. В ней изложены все причины, почему это может происходить.

      Ответить
  8. Александр

    добрый вечер! не могу никуда позвонить! и мне не могут позвонить! Что делать?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, все способы решения вашей проблемы, известные нам, описаны в статье. Если своими силами настроить связь не удается, обратитесь к оператору любым из способов, описанных здесь: https://mtskin.ru/support-mts/.

      Ответить
  9. КЕМА

    Здравствуйте, вообщем столкнулся с такой проблемой не могу звонит никому и до меня не могут дозвониться интернет все работает приходится по вацаппу звонить

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, возможно, решение вашей проблемы есть в этой статье. Если сами не сможете справиться с неполадками, обратитесь в службу поддержки (все способы связи здесь: https://mtskin.ru/support-mts/ или в салон связи оператора.

      Ответить
  10. Александр

    добрый вечер! не могу позвонить! что делать?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, возможно, решение вашей проблемы есть в этой статье. Если самостоятельно устранить ее не удастся, обратитесь к оператору (все способы связи здесь: https://mtskin.ru/support-mts/) или в салон связи.

      Ответить
  11. Дмитрий

    Здравствуйте, проблема в том, что не могу позвонить со своего НОМЕРА МТС на один номер МТС, на все остальные звонки проходят штатно и входящие, и исходящие.Входящие с номера, до которого не могу дозвониться, тоже проходят штатно.Такая ситуация возникает периодически, просто обычно на второй раз все работает, а сегодня уже полдня как вышеописанная ситуация.В чем может быть причина?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, попробуйте обратиться за ответом на этот вопрос к представителям МТС. Мы таковыми не являемся. Можем только предположить, что у абонента МТС, которому вы пытаетесь дозвониться, неуверенный прием и в момент, когда вы пытаетесь ему позвонить, он находится вне зоны доступа. Уточните у него, с первого ли раза ему дозваниваются другие люди. Если нет, скорее всего, наши предположения верны. Если же у остальных все нормально, возможно, какой-то конфликт между вашими SIM или телефонами. Связаться с оператором вы можете любым из способов, указанных здесь: https://mtskin.ru/support-mts/

      Ответить
  12. _Эдуард

    Не возможно позвонить с номера мтс так же не могут на него не кто дозвониться но смс сообщения приходят. Поход в мтс центр и звонок в службу поддержки мтс не к чему не провели что это может быть и как вастановить номер .

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, для начала бы попробовали поставить сим-карту в другой телефон. Если проблема сохраняется, т.е. вы не можете дозвониться и вам позвонить по-прежнему нельзя, ищите проблему в сим-карте. Обратитесь в салон связи и попросите заменить ее. Иначе проблема может быть в смартфоне. Попробуйте поставить в него другую сим-карту и посмотрите, как она будет работать. Если тоже не работает, ищите проблему в самом устройстве. По поводу того, что сотрудники салона МТС и службы поддержки не смогли вам помочь, вы можете оставить претензию оператору. Отом, как это сделать, читайте здесь: https://mtskin.ru/napisat-pretenziyu-v-mts/.

      Ответить
  13. Александр

    мне помогло вот что, вкл самолёт и через несколько секунд выкл, звонки сразу пошли исходящие, а так неск дней не могла звонить и мне не могли дозвониться, типа гос почта вкл была, а этого не было на самом деле.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, рады, что вам помог такой способ. Спасибо, что поделились с нами еще одним решением проблемы.

      Ответить
  14. Snezhana

    Здравствуйте, не могу дозвониться до мтс с мтс, идёт резко сброс и пишут volte, что это означает, а мне звонят, говорят телефон не доступег

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, предполагаем, что вам нужно отключить звонки через Volte в настройках смартфона в разделе «Сим-карты и мобильные сети». Тогда вы сможете снова звонить через 3G и общаться с другими людьми. Если самостоятельно не удастся решить проблему, посетите салон МТС или позвоните в службу поддержки (https://mtskin.ru/support-mts/).

      Ответить
  15. Иван

    Здраствуйте у меня проблема пополнил сщет мобильного и нп могу звонить и оправлять смс хотя деньги лежат на балансе что делать?

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, все известные нам причины, по которым никто не может дозвониться вам или же вы не можете никому позвонить, описаны в статье. Также советуем перезагрузить телефон. Если самостоятельно не удается решить проблему, обратитесь в службу поддержки МТС (все способы связи описаны здесь: https://mtskin.ru/support-mts/) за помощью.

      Ответить
  16. Рустам

    Я пользователь МТС, перевел свою симкарту в e-sim, проработала буквально 6 дней и перестала принимать входящие вызовы, при этом сам звонить могу и интернет работает. За это время сделал сброс настроек сети и пробовал менять телефон — не помогает! Спасибо!)

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, рекомендуем обратиться за помощью в салон МТС или в службу поддержки

      Ответить
  17. Артем

    Мне не могут дозвониться с микрозайма, а я могу им позвонить

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Здравствуйте, возможно, вы добавили их номер в черный список (https://mtskin.ru/chernyy-spisok/), поэтому они вам и не могут дозвониться. В этом случае вы сможете им дозвониться, а они вам — нет.

      Ответить