13 августа 2020 года МТС запустил новую акцию для абонентов под названием «Меняй гигабайты на кэшбэк!». В ее рамках клиенты могут обменять неиспользованный трафик на баллы и потратить их на оплату услуг связи или другим способом. Предварительно рекомендуется познакомиться с условиями нового предложения оператора и узнать, кому оно доступно.
Акция завершена 31.03.2021 года!
Сроки и порядок обмена гигабайт на кэшбэк
Обменять трафик могут только абоненты, подключенные к тарифному плану «Тарифище» с 13.08 2020 года до 31.03.2021 по условиям акции «Меняйте гигабайты на кэшбэк!». Гигабайты в рамках других тарифов, интернет-опций или дополнительных пакетов Интернета поменять невозможно.
Поменять ГБ на кэшбэк можно с 00:00 до 23:50 дня, предшествующего дате списания ежемесячной абонентской платы и обновления пакетов, включенных в тарифный план при соблюдении следующих условий:
- клиент пребывает в РФ в сети МТС;
- сим-карта абонента не находится в добровольной или финансовой блокировке;
- на телефоне не работает услуга «Безлимитный Интернет»;
- абонентская плата списывается на тарифе ежемесячно;
- клиент не подключен к группе «Общий пакет» в роли участника;
- остаток пакета трафика на момент обмена превышает несгораемый остаток (1 ГБ).
Обменять в рамках акции можно весть кэшбэк, за исключением несгораемого остатка. По частям менять трафик невозможно.
Порядок расчета и начисления кэшбэка
Кэшбэк (Cashback) – это скидка на услуги сотовой связи МТС или на покупки в салонах связи оператора, начисляемая в рамках акции «Меняйте гигабайты на кэшбэк!». Начисляемые баллы не являются денежными средствами.
Размер кэшбэка, начисляемый абоненту, рассчитывается по формуле:
Количество кэшбэка= 325 х (остаток интернет-трафика в ГБ -(минус) несгораемый остаток 1 ГБ)/29.
Остаток трафика в ГБ = количество трафика в байтах/1024/1024/1024.
1 Мб = 1024 Кб. 1 Гб = 1024 Мб.
Кэшбэк поступает на счет в течение нескольких минут после отправки команды. Об успешном завершении операции уведомляет сообщение, поступившее на телефон.
Если абонент ранее не был подключен к сервису «МТС Cashback», то при первом запросе обмена он автоматически подтверждает согласие зарегистрироваться в программе и принимает ее правила. О регистрации сообщает SMS, пришедшее на телефон.
Если клиент переходит на другой тарифный план, участие в акции будет остановлено.
Как использовать баллы кэшбэка
Воспользоваться кэшбэком можно по правилам сервиса «МТС Cashback». Баллами можно оплатить до 100% услуги связи оператора или получить скидку до 100% на покупку товаров в салонах продаж оператора.
Как обменять баллы на кэшбэк
Обменять баллы на кэшбэк можно в Личном Кабинете или в «Мой МТС» для смартфонов. Нужно в разделе «Остатки пакетов» нажать на оставшиеся ГБ. При соблюдении всех условий, перечисленных выше, в нем появится кнопка «Обменять гигабайты». После нажатия на нее откроется окно с указанием объема доступного для обмена трафика и количества начисляемых баллов. Кликнув «Обменять», абонент получит кэшбэк, а интернет-трафик уменьшится до несгораемого остатка. Отменить операцию невозможно.
Обмен трафика на баллы доступен в «Мой МТС» версии 5.12 или новее. Абонентам с более ранними версиями нужно обновить приложение.
Акция «Меняйте гигабайты на кэшбэк!» позволяет абонентам на тарифном плане «Тарифище» поменять оставшийся интернет-трафик на баллы. Впоследствии человек может ими воспользоваться для оплаты мобильной связи или для скидки на покупку товаров в салонах продаж оператора. Выполнить обмен можно в Личном Кабинете или в «Мой МТС» для смартфонов.
Сколько баллов дается за неиспользованные 5 Гб трафика на МТС?
Рассчитать количество кэшбэка абонент может самостоятельно согласно следующим правилам:
Размер кэшбэка, который будет начислен абоненту при обмене, рассчитывается по формуле, указанной ниже, и округляется до целого рубля в пользу абонента.
Формула для расчета кэшбэка:
Размер кэшбэка = 325 * (Остаток интернет-трафика у абонента в гигабайтах – Несгораемый остаток 1 ГБ) / 29
Остаток интернет-трафика у абонента в гигабайтах рассчитывается следующим образом:
Остаток интернет-трафика у абонента в гигабайтах = Остаток интернет-трафика у абонента в байтах / 1024 / 1024 / 1024
(1 Мбайт = 1024 Кбайт, 1 ГБ = 1024 Мбайт).
Также информация о количестве доступного для списания кэшбэка и количестве начисляемых баллов появится в приложении «Мой МТС» или в Личном Кабинете за сутки перед списанием платежа за новый расчетный период.
Добрый день, завтра списание абонентской платы, но опция обменять гигабайты недоступна. Хотя в прошлые месяцы было все ок. Версия 5.25. Осталось 29гб
А простым человеческим языком можно расшифровать формулу с объяснением значений?
25000000байт/1024/1024=23,84Гб
30000000байт/1024/1024=28,61Гб
325*(23,84Гб-1ГБ/25Гб-1Гб.)=322руб. при тарифе 25 гб.
325*(28,61-1ГБ/30Гб-1Гб.)=322руб. также при тарифе 30Гб.
1гб не сгораем из-за этого 29 или 24.
как-то вроде так.
309руб. вместо 322 руб.
Допустим осталось 10гигабайт… обменял на баллы… сколько в рублях? и куда я их могу потратить…
и ответьте по проще…
Если возникают сложности с подсчетом кэшбэка вручную (а они возникают у многих абонентов, т.к. формула действительно сложная для восприятия), накануне дня списания абонентской платы зайдите в приложение «Мой МТС» или в Личный кабинет (например, дата списания платежа — 25 сентября, значит, вам нужно открыть приложение или ЛК 24 сентября). Нажмите на остаток гигабайт. В открывшемся разделе «Интернет» найдите кнопку «Обменять гигабайты» и нажмите на нее. На экране появится количество гигабайт, которые можно поменять и количество кэшбэка, которое вы получите. Если все устраивает, нажмите «Обменять».
Полученный кэшбэк вы можете потратить через сервис МТС Cachback на оплату мобильной связи или на скидку при покупке товаров в салонах связи МТС.
Чтобы получить скидку на мобильную связь, нужно открыть МТС Cashback (сайт или приложение, для авторизации можно использовать тот же логин и пароль, что и для Личного Кабинета МТС). Далее нужно нажать «Кабинет». Там будет раздел «Доступный кэшбэк», где вы увидите, сколько баллов вам начислено. Ниже есть кнопка «Пополнить баланс номера МТС». Нажмите на нее. Введите номер, сумму кэшбэка, которую хотите списать (доступное количество будет видно здесь же, в открывшемся окне). Кликните «Пополнить». Если все сделано верно, баллы будут списаны и перечислены на счет мобильного. Чтобы посмотреть на них, откройте приложение «Мой МТС» и посмотрите на баланс. Вы увидите сумму денег на телефоне, а ниже количество баллов. Они списываются в соотношении «один к одному», т.е. если у вас 30 баллов, это 30 рублей.
Далее при следующем списании средств за мобильную плату эти баллы, переведенные на вашу сим-карту, будут сняты, а вы просто доплатите разницу, если их будет недостаточно.
Сообщение:
Просто скажите,сколько будет баллов с остатка например 5 гигобайт?!
Если не удается рассчитать, можно в день накануне даты списания открыть Личный Кабинет или приложение «Мой МТС» и там посмотреть, сколько гигабайт можно поменять и какое количество кэшбэка будет начислено.
Меня этот тариф ( с кэшбеком за Гб. т.к. использую интернет не регулярно) устраивает. но что дико напрягает. то это мутная фраза «обменять в рамках акции». Что это? Т.е это на месяц. на два. на год . на все время? Поясните пожалуйста.
На сайте МТС указано, что акция действует на постоянной основе. О ее окончании будет сообщено на сайте за десять дней. Т.е. акция может закончиться как через месяц, так и через год. Сообщит об этом оператор за 10 дней.
Здравствуйте, поменяла гигабайты на кэшбэк, пришло сообщение, что мне начислили кэшбэк, а его почему-то нет в личном кабинете?
Здравствуйте, кэшбэк может появиться только через несколько минут. Также попробуйте выйти из Личного Кабинета и зайти заново. Еще обратите внимание, что кэшбэк сначала появляется в сервисе МТС Cashback, откуда его нужно самостоятельно обменять на мобильную связь. Возможно, вы не сделали эту процедуру, т.к. из письма не совсем понятно, про какой Личный Кабинет идет речь.
Пытаюсь обменять, в ответ: Во время запроса произошла системная ошибка.
Попробуйте повторить позже. И так много раз. И что делать?
Попробуйте выйти из приложения или Личного Кабинета или зайти повторно. Если нет результата, повторите попытку через некоторое время — возможно, какой-то сбой в работе сервиса. Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки любым из способов описанных в статье https://mtskin.ru/support-mts//
Например, у меня осталось 90 Гб неистраченного трафика. Каков будет кешбэк на оплату тарифа (в руб)
Здравствуйте, в статье есть формула, по которой можно самостоятельно рассчитать, сколько это будет баллов кэшбэка. Если возникают какие-то сложности с подсчетом, как это часто бывает, можно накануне даты списания ежемесячного платежа открыть приложение «Мой МТС» и перейти в раздел «Интернет», нажав на остаток ГБ. Там будет указано, сколько неизрасходованных ГБ осталось и сколько это будет баллов кэшбэка. Также можно почитать комментарии — там люди обсуждают, как работает формула и как по ней рассчитать количество кэшбэка.
Добрый день. НЕ МОГУ ПОМЕНЯТЬ ГБ НА КЕШБЕК
Здравствуйте, что именно у вас не получается?
Пропало с экрана меняйте остатки интернета за сутки до списания. Ничего не обменивается .Какой-то обман.
Здравствуйте, вы можете узнать, почему исчезла кнопка, у службы поддержки оператора любым из способов, описанных здесь https://mtskin.ru/support-mts/. Возможно, вы нарушили какое-то из условий программы, например, сменили тарифный план.
Только что общалась в приложении со службой поддержки, задала вопрос, что делать если человек на которого оформлен номер в другом городе, а владельцу нужно заменить симкарту на новую. В салоне отказались заменить без заверенной копии паспорта, в техподдержке ответили что можно заменить с последующим переоформлением, и что при этом не то что заверенные копии, даже данные на кого оформлен номер не нужны! Нужно лишь заплатить 355 рублей!
КОМУ ВЕРИТЬ ТО???
Здравствуйте, нам известно только о переоформлении номера на другого человека по услуге «Смена владельца» (https://mtskin.ru/pereoformlenie-sim-karty-mts/). По ее условиям, в салон МТС вы должны обратиться либо с владельцем сим-карты, либо с его представителем с нотариально заверенной доверенностью. В Москве стоимость услуги составляет 355 рублей, в других регионах стоимость может отличаться. О том, что поменять владельца без предъявления каких-либо документов действующего обладателя SIM, нам ничего не известно. Мы рекомендуем позвонить в службу поддержки или повторно обратиться через приложение, повторно уточнить эту информацию и, если вам снова скажут, что ничего не нужно кроме оплаты, уточните адрес салона, в котором это можно выполнить. Далее обратитесь по указанному адресу и сообщите, что в техподдержке сообщили, что можно поменять владельца именно таким способом. Если сотрудники откажутся менять сим-карту, позвоните на горячую линию непосредственно из салона.
Я получила кэшбэк в сумме 212 руб,но остаток мой не изменился в большую сторону, почему, получается что невозможно этими деньгами оплатить следующий месяц
Здравствуйте, про какой остаток вы говорите? если про баланс на сим-карте, то он не изменится самостоятельно, пока вы не переведете начисленный кэшбэк вручную. Для этого нужно авторизоваться на сайте https://cashback.mts.ru. В разделе «Доступный кэшбэк» вы увидите баллы, которые у вас есть. Далее нужно прокрутить страницу вниз и нажать «Вывод кэшбэка». Здесь следует нажать «Пополнить баланс номера МТС», указать номер телефона, количество баллов, которые вы хотите перевести и нажать «Пополнить». Вам придет смс с уведомлением, что баллы списаны. После этого можно проверить баланс через приложение «Мой МТС». В строке, где указан ваш баланс, под суммой на счете будут указаны баллы. Они будут списаны автоматически при следующем ежемесячном платеже на тарифе.
Если же вы получили уведомление о начислении кэшбэка, но его остаток на сайте не изменился, возможно, нужно подождать какое-то время.
скажите какое время сахроняються обменятые гигабайты в кэшбэке?
В течении всего дня кнопка «обмен Гб» не активна… второй месяц при соблюдении !!! всех условий акции, не могу совершить обмен!!!
Здравствуйте, если у вас действительно соблюдены все условия, обратитесь за помощью в службу поддержки МТС через чат в приложении или по телефону горячей линии. Они помогут вам в решении проблемы или объяснят, почему невозможно выполнить обмен.
запоздал на сутки с обменом гигабайтов на кэшбэк . разницу между суммой абонентской платой и кэшбэком оплатил своевременно . нет связи. что делать ?
Здравствуйте, проверьте баланс, возможно, на счете SIM образовался долг. Если это так, пополните счет на нужную сумму. Иначе обратитесь за помощью в техподдержку оператора, все способы связи с поддержкой найдете на нашем сайта.
У меня не получается войти в мтс кэшбэк
Напишите проще, сколько будет стоить например 1гб на МТС?
Система всё время пишет ошибку. Почему невозможно обменять остаток гигабайт на тарифище? ???? Целый день отправляю запрос. Завтра день списания.
Здравствуйте, рекомендуем обратиться в службу поддержки МТС и задать им этот вопрос. Возможно, не соблюдено какое-то из условий обмена ГБ на кэшбэк или просто сбой в сервисе.
У меня возник вопрос!? Я обменял гигабайты (остаток на моём тарифе «тарифище» 26 ГБ) ,но почему-то не получил обещанного кэшбэка?! Почему!?
Здравствуйте, если баллы кэшбэка не появились в личном кабинете в сервисе МТС Кэшбэк, то рекомендуем обратиться в службу поддержки МТС за решением вопроса.
Я отправляю запрос на кешбек но появляется ошибка с надписью попробуйте позже я уже шесть раз отправил этот запрос но ошибка постоянно появляется.
Здравствуйте, за решением проблемы вам нужно обратиться в салон связи или к оператору любым из способов, указанных здесь https://mtskin.ru/support-mts/.
остатки интернета не могу вернуть кешбеком, не появляется «обменять». хотя я зарегистрирована.
Здравствуйте, возможно, нарушены какие-то условия участия в акции.
Если у меня на остатке Гб 20 сколько мне будет положено в рублях на услуги связи
Здравствуйте, схема расчета количества кэшбэка есть в статье. Если не получается рассчитать самостоятельно, подождите до дня, предшествующего дате списания. У вас появится кнопка для обмена ГБ на кэшбек и будет указано количество доступных для обмена ГБ, а также начисляемых баллов. Также можно уточнить интересующую вас информацию в Службе Поддержки любым из способов, описанных здесь: https://mtskin.ru/support-mts/.
Завтра у меня день списания платы на тарифе «тарифище». Я хотела обменять оставшиеся гигабайты на кэшбэк, но все время выходит «системная ошибка». Что мне делать?
Здравствуйте, возможно, какой-то технический сбой. Можно подождать некоторое время и повторить попытку, если не будет результата — попробовать переустановить приложение. Если обменять кэшбэк по-прежнему не удастся, обратитесь в Службу Поддержки
Не обменивается на кэшбэк остаток 23 гб. Время оплаты 16.02.2016
Здравствуйте, возможно, сбой в приложении или технические неполадки. Если проблема сохранится в течение нескольких часов, обратитесь в службу поддержки за помощью любым из указанных здесь способов: https://mtskin.ru/support-mts/.
Здравствуйте, подскажите по какой причине не обменять гигабайты. Меняю каждый месяц в конце месяца. Вчера смотрела было указано обмен 28.02. А обновление пакета 1.03. Но обменять не даёт.
Здравствуйте, возможно, какой-то сбой в сервисе. В таком случае лучше немного подождать и, если изменений нет, обратиться за помощью на горячую линию МТС (все способы связи здесь: https://mtskin.ru/support-mts/).
Что будет если не обменивать гб?
Здравствуйте, ничего не будет. Вы можете не пользоваться этим предложением. В таком случае гигабайты сгорят в конце расчетного периода согласно условиям вашего тарифа.
Добрый день!
Почему у меня 02.04.2021 не обменялись Гб на кэшбэк? Направляла запрос. Писали, что запрос обрабатывается, но так ничего и не поступило.
Здравствуйте, обратитесь в службу поддержки любым из способов, указанных здесь: https://mtskin.ru/support-mts/. Мы не являемся официальными представителями МТС, поэтому не можем проверить ваш счет и объяснить, почему не обменялись ГБ на кэшбэк.
Здравствуйте.Не высвечивается нигде кнопка «обменять гигабайты»(на кэшбэк).До этого раза свободно меняла остатки гигабайтов на кэшбэк.Что делать???
Здравствуйте, акция завершена. Она действовала до 31 марта 2021 года.
Здравствуйте! Второй месяц не появляется кнопка \»обменять Гб\» Мой тариф Тарифище 082020
Здравствуйте, акция завершилась 31 марта 2021 года
Добрый день! Скажите, могу ли я обменять оставшиеся гигабайты на кэшбэк после 31 марта?
Здравствуйте, нет, т.к. акция уже завершена.
Как я могу поменять свой 1 ГБ на баланс