МТС Банк предоставляет своим клиентам удобный способ управления своими картами и счетами. Он называется «Помощник 2121». Чтобы им воспользоваться, нужно узнать, как он работает, какая у него стоимость, а также какие действия с ним можно выполнить.
Что такое Помощник 2121
«Помощник 2121» — это СМС-сервис, с помощью которого можно закрыть или заблокировать платежный инструмент, проверить баланс, получить выписку, а также выполнить множество других действий.
Как воспользоваться сервисом
Чтобы воспользоваться SMS-помощником, нужно отправить сообщение на номер 2121. В качестве текста указывается команда, отвечающая за выполнение определенной операции.
Стоимость
Услуга бесплатная для абонентов МТС, Мегафон, Теле2, Билайн при условии пребывания в домашнем регионе.
Для абонентов прочих операторов стоимость сообщения устанавливается согласно параметрам тарифного плана. SMS в таком случае отправляется на +7 916 777 33 31.
Все команды сервиса
| Команда ХХХХ, YYYY, ZZZZ – последние 4 цифры номера карточки | Операция с карточкой |
| Баланс ХХХХ | Информация о текущем платежном лимите |
| Кредит YYYY | Данные о кредитке |
| Выписка ZZZZ | Три последние транзакции |
| Справка | Информация о доступных командах |
| СМС XXXX | Активация СМС-информирования |
| СтопСМС YYYY | Отмена СМС-информирования |
| 7919ххххххх сумма ZZZZ (телефон, сумма, последние 4 цифры карточки). пример — 79191112222 500 9999 | Пополнение счета |
| Стоп ХХХХ | Блокировка платежного инструмента |
| Старт ХХХХ | Разблокировка платежного инструмента |
| Карты | Данные о карточках, для которых оказываются услуги |
| Статус ZZZZ | Проверка статуса |
| Покупки XXXX | Последние 3 платежа за прошедшие 30 дней |
| Наличные YYYY | Последние 3 операции снятия наличных за прошедшие 30 дней |
| Пополнить номер счета ZZZZ | Перевод с карты на счет «Накопительный» (если подключена накопительная опция) |
| Вывести номер счета ХХХХ | Перевод со счета «Накопительный» на карту |
| Курс | Курс евро и доллара |
| Курс Банка | Действующий курс авторизации (конвертации) по карте банка |
| Автоплатеж YYYY сумма телефон | Активация автоплатежа услуг на сим-карте МТС |
| АвтоИзМтс ZZZZ сумма телефон | Корректировка суммы автоплатежа услуг МТС |
| СтопМтсАвто ХХХХ номер телефона | Отключение автоплатежей |
| Закрыть YYYY | Закрытие платежного инструмента |
«Помощник 2121» — это смс-сервис от МТС Банка, с помощью которого можно управлять своими дебетовыми или кредитными карточками. С его использованием легко выполнить множество операций без посещения офиса или использования приложения и Личного Кабинета. На МТС, Мегафон, Теле2 и Билайн сообщения отправляются бесплатно при условии пребывания в своем регионе.
Скажите пожалуйста, как отключить страховку на кредитной карте,и почему на номер 2121 отправляешь смс стоп смс пишет неизвестная команда.заранее спасибо
Здравствуйте, о том, как отключить страховку, можно прочитать здесь https://mtskin.ru/otkaz-ot-strahovki-mts-bank/. Чтобы отключить смс, нужно оправить на номер 2121 смс с текстом «СтопСМС XXXX», где XXXX — четыре цифры номера карты, на которой нужно отключить смс-информирование. Если что-то не получится, рекомендуем обратиться в службу поддержки МТС Банка и задать им соответствующие вопросы. О том, как это сделать, читайте здесь https://mtskin.ru/support-mts-bank/.
Мне с открытием карты навязали кредит 20.000 как от него отказатся отправляю на 2121 стопкредит и 4 поледние цифры карты в ответ неизвестная команда.Помогите!
Здравствуйте, вы таким способом от кредита не откажетесь. Необходимо позвонить в службу поддержки и задать им этот вопрос (все способы связи описаны здесь https://mtskin.ru/support-mts-bank/) или посетить офис банка или салон МТС лично и задать этот вопрос.
При отправке команды \»да закрыть\» после команды \»закрыть 6523\» приходит ошибка, неверный код. Как тогда закрыть счет карты?
Здравствуйте, возможно, какой-то сбой. Попробуйте отправить повторно запрос через некоторое время. Если по-прежнему приходит ошибка, воспользуйтесь инструкцией по закрытию карты из этой статьи: https://mtskin.ru/zablokirovat-kartu-mts-bank/.
5 марта в офисе банка я оплатил задолженность по карте с целью закрытия карты, но до настоящего момента закрыть карту через 2121 не могу. Робот присылает ответ о задолженностьи именно на ту сумму, которую я оплатил в кассе банка г Краснодара. Помогите разобраться.
Здравствуйте, по поводу оповещения от смс-информатора о просрочке рекомендуем обращаться в службу поддержки МТС Банка любым из указанных здесь способов: https://mtskin.ru/support-mts-bank/.
Добрый день! Не отправляется смс на номер 2121 с командой ДА ЗАКРЫТЬ. Оператор yota
Здравствуйте, мы не имеем отношения к оператору Yota. Уточняйте этот вопрос через службу поддержки оператора.
здравствуйте хочу отменить смс информирование
Здравствуйте, о том, как отменить смс информирование, рассказывается здесь: https://mtskin.ru/sms-informirovanie-mts-bank/. Если самостоятельно не получится решить вопрос, позвоните в службу поддержки МТС Банка (https://mtskin.ru/support-mts-bank/) и попросите их отключить информирование.
хочу отменить услугу смс уведомлений от мтс банка
Здравствуйте, подробно об отмене смс-уведомлений рассказывается в этой статье: https://mtskin.ru/sms-informirovanie-mts-bank/. Если самостоятельно не удастся их отключить, обратитесь в офис продаж МТС, отделение МТС Банка или в службу поддержки МТС Банка (https://mtskin.ru/support-mts-bank/).
Команда : не повышать лимит кредитной карты
Здравствуйте, насколько нам известно, такой команды нет.
Здравствуйте, пытаюсь отправить на 2121 сообщение Закрыть 0000 цифры карты, пишет — Ошибка, обратитесь в службу поддержки. При этом попробовал отправить Баланс 0000 и все работает. Подскажите в чем дело?
Здравствуйте. Хочу отключить смс оповещение банка о кредите, отправляю на номер 2121 сообщение СтопСМСYYYY, где YYYY — это последние 4 цифры — это цифры с моей карты МТС банк, через которую я оплачиваю кредит приходит ответ — Неизвестная команда. В чём проблема?