Как заблокировать дебетовую и кредитную карту МТС Банка

Клиенты регулярно спрашивают, как правильно закрыть кредитную или дебетовую карту МТС Банка. Чтобы ответить на этот вопрос, нужно выяснить условия их блокировки, какие для этого нужны документы, а также как можно выполнить эту процедуру – онлайн или офлайн, при личном посещении отделения организации.

В каких случаях может потребоваться блокировка карты МТС Банка

Отказаться от карты МТС Банка можно в следующих случаях:

• потеря, кража или повреждение;
• платежный инструмент больше не используется;
• другие банки предлагают более интересные решения.

Причина, по которой клиент решил закрыть карту и счет в МТС Банке, никак не влияет на саму процедуру, но сотрудники организации обязательно поинтересуются, почему принято такое решение. Отвечать им или нет – решать самому человеку.

Условия закрытия карты МТС Банка

Чтобы заблокировать карту МТС банка, нужно предварительно проверить ее баланс. Он должен быть положительным или нулевым на дебетовой. На кредитке не должно быть задолженностей.

Какие документы нужны

Для отказа от карты МТС Банка необходим только паспорт ее владельца и его присутствие в офисе обслуживания организации.

Как заблокировать карту МТС Банка

Закрыть карту МТС Банка через Интернет полностью невозможно. В Личном Кабинете, а также в приложениях для смартфонов можно лишь временно заблокировать ее. Насовсем отказаться от карты можно только при личном обращении, а также по номеру Службы Поддержки или с помощью СМС-помощника.

Онлайн

Блокировать платежный инструмент можно через приложения для смартфонов «МТС Банк Онлайн» и «МТС Деньги», а также в Личном Кабинете на сайте банка.

Через приложение

Инструкция для «МТС Банк Онлайн»:

1. Нажать на карту.
2. На открывшейся странице нажать на кнопку в виде плюса в красном круге.
3. Выбрать «Заблокировать».
4. Подтвердить действие.

Руководство для «МТС Деньги»:

1. Кликнуть по карте.
2. Нажать на кнопку в виде шестеренки.
3. Напротив строки «Блокировка» нажать на переключатель.
4. Подтвердить действие во всплывающем окне.

Разблокировать платежный инструмент можно аналогичными действиями в любом из приложений.

Через сайт

1. В разделе «Карты» напротив блокируемой коснуться кнопки меню в виде трех точек.
2. Во всплывающем окне выбрать «Заблокировать».
3. Подтвердить действие.

Разблокировать ее можно этим же способом или в любом из приложений.

Горячая Линия

Заблокировать платежный инструмент можно, позвонив на 8-800-250-05-20, добавочный 1. Чтобы полностью отключить карту МТС Банка, следует позвонить по тому же телефону, затем нажать 1, далее 2, после чего следовать инструкциям.

Также можно позвонить на Горячую Линию, дождаться ответа оператора и сообщить ему о своем желании. Потребуется продиктовать паспортные данные, а также ответить на ряд вопросов, чтобы сотрудник убедился, что разговаривает с владельцем платежного инструмента.

Блокировка по СМС

Блокировка по СМС выполняется с помощью СМС-помощника. Нужно отправить на номер 2121 SMS с текстом «СТОП ХХХХ», где «ХХХХ» — последние 4 цифры номера. Для возобновления работы отправить СМС с текстом «СТАРТ ХХХХ».

Проверить активность можно командой «СТАТУС ХХХХ».

Чтобы закрыть платежный инструмент, следует отправить сообщение «ЗАКРЫТЬ ХХХХ».

В офисе компании

Чтобы полностью закрыть карту, нужно обратиться с паспортом в ближайший офис компании. Потребуется написать заявление на закрытие счета и карты. Для дебетовой этого достаточно.

В случае с кредиткой нужно помнить, что на нее могут быть начислены проценты по итогу прошедшего месяца. По этой причине перед посещением офиса рекомендуется позвонить на Горячую Линию, попросить выполнить расчет и узнать, какую точную сумму нужно добавить на счет, чтобы перекрыть и возможные проценты.

Далее необходимо внести деньги на счет, обратиться в офис и написать заявление. На выполнение процедуры будет отведен срок до 45 дней. За это время проценты будут начислены за последний месяц использования кредитки, сумма долга спишется, а счет закроется. Рекомендуется после окончания отведенного времени посетить банк и заказать справку о закрытии счета.

Если клиенту нужно полностью закрыть дебетовую или кредитную карту, он сможет это сделать по телефону Горячей Линии, с использованием СМС-Помощника или при посещении офиса организации. В Личном Кабинете на сайте, в «МТС Деньги» И «МТС Банк Онлайн» для смартфонов можно временно заблокировать платежный документ, например, при краже или утере, а позднее его разблокировать. Если человек желает отказаться от кредитки, предварительно потребуется позвонить на Горячую Линию и узнать сумму, которую следует положить на счет, чтобы погасить имеющиеся задолженности, включая начисляемые проценты за последний месяц. Только после этого можно приступать к закрытию платежного инструмента.

Автор сайта

Наталья

Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.

Написать автору

Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.