Чтобы пользоваться услугами связи МТС во время поездок за рубеж, у абонента должны быть подключены «Легкий роуминг и международный доступ» или «Международный и национальный роуминг». Если они удалены, пользователь не сможет звонить, отправлять сообщения или выходить в Сеть. Это означает, что, если клиент желает отключить роуминг на МТС за границей, ему нужно знать, как прекратить работу этих опций.
Отключение роуминга за границей на МТС
Убрать роуминг на МТС можно самостоятельно или с помощью представителей оператора. Всего абоненту доступно пять способов удаления услуг, отвечающих за связь в другой стране.
USSD-команды и сообщения
Отключить на МТС «Легкий роуминг» или «Международный или национальный роуминг» можно USSD-командами или через SMS:
- В первом случае используется комбинация *111*2158# или сообщение с текстом 215 на номер 111.
- Во втором случае применяется запрос *111*2150# или пустое сообщение на номер 1118.
Личный кабинет
Отключить международный роуминг МТС, удалив отвечающие за его работу услуги, можно в Личном Кабинете.
Порядок действий:
- Авторизоваться на сайте.
- Открыть раздел «Услуги».
- Во вкладке «Подключенные» выбрать раздел «Бесплатные».
- Найти услугу (опции взаимоисключаемые, поэтому подключена может быть только одна), нажать «Отключить».
- Подтвердить действие.
На телефон придет уведомление об регистрации запроса, а затем сообщение, информирующее об отключении.
Приложение «Мой МТС»
Действия в мобильном приложении практически не отличаются от отмены опций в Личном Кабинете.
Руководство:
- Запустить программу.
- Открыть раздел «Услуги».
- Перейти во вкладку «Подключенные», развернуть категорию «Бесплатные».
- Справа от опции кликнуть по переключателю.
- Подтвердить отключение.
Дождаться уведомления об успешном завершении операции.
В салоне связи
Удалить ненужные услуги можно заранее, до отъезда за рубеж, посетив офис продаж оператора. Потребуется предоставить сотрудникам паспорт, чтобы они убедились, что разговаривают с владельцем сим-карты. После этого они выполнят пожелание абонента.
Звонок в Контактный центр
Отключить роуминг МТС за границей в телефоне можно, позвонив в Службу Поддержки. Потребуется назвать кодовое слово или продиктовать паспортные данные. После этого сотрудник Контактного центра уберет опции по просьбе клиента.
Чтобы отключить роуминг в другой стране, абоненту нужно удалить услуги, отвечающие за его работу. Убрать их можно самостоятельно в Личном Кабинете или приложении, а также через USSD-запросы. Также абонент может попросить помощи у Службы Поддержки или в салоне связи оператора, предварительно подтвердив, что он является владельцем сим-карты.
