Проверка и отключение платных подписок на МТС

Некоторые абоненты МТС регулярно сталкиваются с тем, что с их счета по непонятным причинам пропадают деньги. Чаще всего это связано с тем, что на сим-карте подключены платные подписки или услуги от самого оператора или его партнеров. Чтобы решить проблему, нужно знать, как найти и удалить ненужный контент, а также избежать его повторного добавления.

Что такое SMS-партнер или как найти платные подписки в детализации счета

Найти платный контент от компаний-партнеров МТС можно, заказав детализацию счета. Если деньги снимаются на оплату контента от сторонних организаций, в строке расходов появится позиция «SMS-партнер».

Оператор не указывает источники расходов, а показывает только общую сумму, поэтому определить, куда именно уходят средства, таким образом не удастся. Также нужно учитывать, что стоимость такого контента постоянно меняется, а на SIM может быть добавлен дополнительный контент, поэтому сумма расходов часто отличается в разные расчетные периоды.

Чтобы решить проблему с расходами, требуется избавиться от подписок. Сделать это можно несколькими способами.

Как проверить платные подписки на МТС

Чтобы на МТС проверить платные подписки и услуги, нужно воспользоваться Личным Кабинетом или приложением для телефонов. Также можно узнать подключенные опции с помощью USSD-команд или через SMS. Если решить проблему не удается самостоятельно, потребуется обратиться за помощью в Службу Поддержки или в салон связи компании.

Личный Кабинет

Чтобы проверить платные услуги от оператора через Личный Кабинет, нужно:

1. Авторизоваться в своем профиле.
2. Перейти в раздел «Услуги».
3. Нажать «Подключенные».
4. Выбрать вкладку «Платные».

В этом разделе показан весь подключенный контент от оператора.

Через «Мой МТС»

В «Мой МТС» для смартфона посмотреть подписки можно похожими действиями:

1. Открыть приложение.
2. Перейти в раздел «Услуги».
3. Выбрать «Подключенные».
4. Развернуть вкладку «Платные».

В появившемся списке будут видны все подключенные услуги на сим-карте.

USSD-команды

Проверить платные подключения можно с помощью USSD-запроса. Нужно набрать на клавиатуре *152*2# и в появившемся окне ввести «1», чтобы перейти в раздел «Мои текущие подписки».

По SMS

На МТС можно узнать подписки через СМС. Для этого нужно отправить сообщение на номер 8111 со следующим содержанием:

• 1 – чтобы посмотреть все платные подключенные сервисы;
• 2 – для информации о бесплатных сервисах;
• Пустое SMS – чтобы получить данные обо всем контенте.

Ответное SMS придет в течение минуты.

С помощью Службы Поддержки

Если получить сведения не удается самостоятельно, можно позвонить в Службу Поддержки. Дождавшись ответа оператора, нужно сообщить ему свои паспортные данные, ФИО и кодовое слово. После этого он назовет подключенный платный контент.

В салоне связи

В салоне связи оператора также можно узнать, какой платный контент подключен на телефоне. Потребуется предоставить паспорт, чтобы подтвердить свою личность, т.к. любые действия с SIM должен выполнять только ее владелец. После этого сотрудники сообщат, какие подписки и услуги активны на сим-карте.

Как удалить платные подписки

Отключить платные подписки на МТС абонент может разными способами: через компьютер или телефон, через Интернет и без него.

В Личном Кабинете

Чтобы удалить платный контент, нужно:

1. Авторизоваться на сайте.
2. Последовательно открыть «Услуги» — «Подключенные» — «Платные».
3. Найти ненужную опцию и напротив нее нажать «Отключить».
4. Повторить действия для другого лишнего контента.

Об отключении оповестит сообщение, пришедшее на телефон.

В «Мой МТС»

В приложении для телефона также можно выполнить отмену платных подписок. Нужно открыть раздел «Подключенные» в «Услугах» и перейти во вкладку «Платные». Нажимая на лишние опции, абонент попадет на их страницу, где требуется нажать «Отключить» и подтвердить действие.

USSD-команды

Отписаться от всех подписок МТС абонент может с помощью USSD-команд. Нужно набрать на клавиатуре комбинацию *152*2#, а затем в открывшемся окне ввести «3».

Через меню сим-карты

Отключить платные подписки на МТС самостоятельно можно через меню сим-карты. Инструкция:

1. Найти иконку сим-карты на телефоне, нажать на нее.
2. Перейти во вкладку «МТС-Инфо».
3. Нажать «Настройки».
4. Кликнуть «Выключить».

На телефон придет уведомление об успешном отключении информационно-развлекательного контента.

Через МТС Сервис

Еще один способ отписаться от всех подписок – воспользоваться МТС Сервисом.

Инструкция:

1. Ввести на клавиатуре *111#.
2. Перейти в раздел «Счет».
3. Открыть категорию «Контроль расходов».
4. Выбрать «Информационно-развлекательные подписки».
5. Ввести «3», чтобы отменить все подписки.

Об успешном завершении операции сообщит СМС.

Через Службу Поддержки или в салоне связи

Абонент может отказаться от подписок навсегда, позвонив на Горячую Линию или обратиться в салон связи. Сотрудники компании сообщат о подключенном контенте и помогут его удалить.

Как установить запрет на платные подписки

После того, как абоненту удалось отписаться от всех подписок на МТС, ему рекомендуется установить запрет на их повторное подключение. Это можно сделать с помощью услуги «Ограничение информационно-развлекательных сервисов». Активировать ее можно в Личном Кабинете или в «Мой МТС». Подробнее о услуге можно прочитать в отдельной статье.

Если у абонента списываются со счета деньги, это может означать, что у него работает платный контент от самого оператора или его партнеров. Чтобы устранить проблему, нужно найти, а затем отменить все подписки. Чтобы случайно не активировать их снова, следует подключить услугу «Запрет на подписки» на МТС. В этом случае платные опции, услуги или информационно-развлекательные сервисы больше не появятся на телефоне.

Автор сайта

Наталья

Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.

Написать автору

Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.