Процедура восстановления сим-карты МТС

Лого-как-восстановить-сим-карту-МТС Ответы на вопросы

Существует ряд причин, по которым абонентам может потребоваться восстановить сим-карту МТС. Это утеря или кража телефона, поломка SIM, выход из строя по причине износа и т.д. Воспользоваться такой услугой может каждый клиент мобильного оператора.

Как восстановить сим-карту МТС

Если абонент решит восстановить утерянную или поврежденную сим-карту МТС, ему потребуется обратиться к представителю мобильного оператора. Для этого нужно посетить салон связи, заполнить заявление на официальном сайте через Интернет или обратиться в Службу Поддержки. В первом случае SIM-карта выдается клиенту на месте, во втором и третьем – оформляется доставка на дом.

При восстановлении сим-карты номер абонента активируется повторно, баланс счета восстанавливается, а услуги, активные на момент подачи заявления, подключаются заново.

Обращение в салон связи

При обращении в салон связи клиенту потребуется составить заявление на восстановление SIM и предоставить паспорт, чтобы подтвердить, что он действительно является владельцем сим-карты.

Если абонент не может посетить салон связи и оформить заявление самостоятельно, он может выполнить восстановление номера через знакомых и близких. В этом случае его представители должны иметь нотариально заверенную доверенность с перечислением полномочий на выполнение услуги.

Сама процедура полностью бесплатна, но, если абонент решит сменить номер или поменять тариф, ему потребуется оплатить эти услуги.

Услуга «Доставка SIM-карты»

Если клиент потерял симку и желает восстановить номер, он может заполнить на сайте МТС специальную форму или оставить заявку, позвонив в Службу Поддержки. SIM-карту ему доставят на дом в рамках услуги «Доставка SIM-карты». Абонентам, интересующимся, сколько стоит восстановить сим-карту МТС таким способом, нужно знать, что сама процедура бесплатна, но потребуется оплатить стоимость доставки.

Наталья
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Нашел неточность
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Рекомендую ознакомиться:

Секретные тарифы от МТС
Самые выгодные
Список безлимитных
Проверить куда уходят деньги
Заказать детализацию

В рамках услуги «Доставка SIM-карты» действуют следующие правила:

  • доставка по городу выполняется в будние дни с 9:00 до 20:00, в выходные – с 11:00 до 20:00;
  • вручение сим-карты выполняется только по факту фотофиксации (клиент подписывает заявление на замену SIM, согласие на обработку данных, а также выполняется фотографирование его лица рядом со страницей со снимком в паспорте);
  • доставка выполняется в трех режимах: «Эконом» (200-210 рублей, 3 рабочих дня), «Ускоренный» (350-365 рублей, 1 рабочего день), «Экспресс» (500-520 рублей, в течение 4 часов), итоговая стоимость зависит от тарифного плана;
  • стоимость операции списывается со счета SIM-карты в момент активации SIM, поэтому на счете на эту минуту должна быть достаточная для списания сумма.

Если абонент находится не в регионе оформления сим-карты, он может заказать доставку SIM курьером по РФ. Стоимость процедуры – 400-420 рублей в зависимости от тарифного плана, продолжительность: в города областного или районного центра – от 1 до 6 рабочих дней, в другие населенные пункты + от 1 до 3 дней дополнительно.

По желанию абонента транспортировка SIM-карты может быть выполнена силами Почты России. Стоимость услуги составит 115-120 рублей, время выполнения – от 3 до 15 рабочих дней.

Замена сим-карты по неисправности/ветхости

Если SIM-карта была повреждена или вышла из строя из-за износа, нужно обратиться в салон связи для бесплатного обмена на новую. Тарифный план, номер, остаток на счете, подключенные услуги останутся прежними.

Перед заменой необходимо перенести номера с SIM-карты и другую данные в память смартфона.

Процедура выполняется по заявлению владельца и только после предоставления им документов, подтверждающих личность.

Восстановление сим-карты или замена по причине ветхости выполняются бесплатно в салоне связи. При желании абонент может использовать услугу «Доставка SIM-карты на дом», но в таком случае потребуется оплатить саму процедуру доставки. При восстановлении симки номер, тариф, подключенные услуги и баланс остаются прежними.

Автор сайта
Наталья
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Задать вопрос
Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.
МТСкин
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Алексей

    Привет! мне нужно восстановить сим-карту супруги! Случилось несчастье, супруга потеряла мобильный телефон, а через пару дней покинула наш мир((( а теперь для восстановления документов мне нужен ее номер! как мне это сделать, без ее паспорта, но все данные паспортные я знаю! прошу ответьте на почту. Спасибо.

    Ответить
    1. Наталья Тимофеева автор

      Добрый день, советуем обратиться с этим вопросом в офис продаж или Службу Поддержки по номеру 0890 или любым другим способом, описанным здесь https://mtskin.ru/support-mts/. Сотрудники МТС быстрее вам помогут в решении проблемы.

      Ответить