Процедура восстановления сим-карты МТС

Существует ряд причин, по которым абонентам может потребоваться восстановить сим-карту МТС. Это утеря или кража телефона, поломка SIM, выход из строя по причине износа и т.д. Воспользоваться такой услугой может каждый клиент мобильного оператора.

Как восстановить сим-карту МТС

Если абонент решит восстановить утерянную или поврежденную сим-карту МТС, ему потребуется обратиться к представителю мобильного оператора. Для этого нужно посетить салон связи, заполнить заявление на официальном сайте через Интернет или обратиться в Службу Поддержки. В первом случае SIM-карта выдается клиенту на месте, во втором и третьем – оформляется доставка на дом.

При восстановлении сим-карты номер абонента активируется повторно, баланс счета восстанавливается, а услуги, активные на момент подачи заявления, подключаются заново.

Обращение в салон связи

При обращении в салон связи клиенту потребуется составить заявление на восстановление SIM и предоставить паспорт, чтобы подтвердить, что он действительно является владельцем сим-карты.

Если абонент не может посетить салон связи и оформить заявление самостоятельно, он может выполнить восстановление номера через знакомых и близких. В этом случае его представители должны иметь нотариально заверенную доверенность с перечислением полномочий на выполнение услуги.

Сама процедура полностью бесплатна, но, если абонент решит сменить номер или поменять тариф, ему потребуется оплатить эти услуги.

Услуга «Доставка SIM-карты»

Если клиент потерял симку и желает восстановить номер, он может заполнить на сайте МТС специальную форму или оставить заявку, позвонив в Службу Поддержки. SIM-карту ему доставят на дом в рамках услуги «Доставка SIM-карты». Абонентам, интересующимся, сколько стоит восстановить сим-карту МТС таким способом, нужно знать, что сама процедура бесплатна, но потребуется оплатить стоимость доставки.

В рамках услуги «Доставка SIM-карты» действуют следующие правила:

• доставка по городу выполняется в будние дни с 9:00 до 20:00, в выходные – с 11:00 до 20:00;
• вручение сим-карты выполняется только по факту фотофиксации (клиент подписывает заявление на замену SIM, согласие на обработку данных, а также выполняется фотографирование его лица рядом со страницей со снимком в паспорте);
• доставка выполняется в трех режимах: «Эконом» (200-210 рублей, 3 рабочих дня), «Ускоренный» (350-365 рублей, 1 рабочего день), «Экспресс» (500-520 рублей, в течение 4 часов), итоговая стоимость зависит от тарифного плана;
• стоимость операции списывается со счета SIM-карты в момент активации SIM, поэтому на счете на эту минуту должна быть достаточная для списания сумма.

Если абонент находится не в регионе оформления сим-карты, он может заказать доставку SIM курьером по РФ. Стоимость процедуры – 400-420 рублей в зависимости от тарифного плана, продолжительность: в города областного или районного центра – от 1 до 6 рабочих дней, в другие населенные пункты + от 1 до 3 дней дополнительно.

По желанию абонента транспортировка SIM-карты может быть выполнена силами Почты России. Стоимость услуги составит 115-120 рублей, время выполнения – от 3 до 15 рабочих дней.

Замена сим-карты по неисправности/ветхости

Если SIM-карта была повреждена или вышла из строя из-за износа, нужно обратиться в салон связи для бесплатного обмена на новую. Тарифный план, номер, остаток на счете, подключенные услуги останутся прежними.

Перед заменой необходимо перенести номера с SIM-карты и другую данные в память смартфона.

Процедура выполняется по заявлению владельца и только после предоставления им документов, подтверждающих личность.

Восстановление сим-карты или замена по причине ветхости выполняются бесплатно в салоне связи. При желании абонент может использовать услугу «Доставка SIM-карты на дом», но в таком случае потребуется оплатить саму процедуру доставки. При восстановлении симки номер, тариф, подключенные услуги и баланс остаются прежними.

Автор сайта

Наталья

Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.

Написать автору

Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.