Как перейти с МТС к другому оператору: вся информация

Если абонент желает поменять оператора и перейти на МТС с Йота, Теле2, Мегафона или другого мобильного оператора со своим номером, он сможет это сделать в рамках услуги «Перенос номера». Тем, кто планирует воспользоваться этой функцией, нужно знать, как она работает, ее условия и стоимость, а также время, в течение которого выполняется процедура.

Правила услуги «Перенос номера» МТС

Чтобы сменить оператора с сохранением номера на МТС, должны быть соблюдены следующие правила:

• абонент может перенести номер, владельцем которого он является или создать заявку на переход в МТС с телефоном другого человека, имея для этого нотариально заверенную доверенность;
• данные, указанные в заявлении на перенос, должны совпадать с данными в базе компании, клиентом которой является человек. Если менялся паспорт, адрес проживания или фамилия, потребуется посетить салон оператора и попросить обновить информацию;
• переход выполняется только в пределах региона, в котором была приобретена сим-карта у текущего оператора;
• перенести можно только федеральный номер, городские переносу не подлежат;
• на телефоне нет блокировки или задолженности;
• если ранее выполнялся аналогичный переход, с момента операции должно пройти свыше двух месяцев.

Если все перечисленные условия соблюдены, нужно подготовить необходимые документы и приступить к переходу.

Необходимые документы

Чтобы перейти на МТС со своим номером с Мегафона или иного мобильного оператора, потребуются следующие документы:

• паспорт РФ;
• удостоверение личности для иностранных граждан и лиц без гражданства;
• нотариальная доверенность для представителей абонента.

Кроме того, абоненту потребуется заполнить заявление и заключить договор с МТС на оказание услуг связи.

Стоимость услуги

Стоимость перехода со своим телефоном в МТС – 100 рублей. После того, как пользователем станет абонентом мобильного оператора, на баланс его сим-карты поступят 100 бонусных рублей, которые можно будет потратить на услуги связи.

Деньги будут списаны со временного телефона МТС, который будет предоставлен клиенту после написания заявления на момент, пока будет выполняться переход. Рекомендуется пополнять счет на 300 рублей – 100 рублей пойдут на оплату функции, а остальные – на оплату услуг связи.

Продолжительность переноса номера

Перенести номер можно не ранее, чем через 8 дней с момента написания заявления на выполнение операции. Абонент может самостоятельно выбрать дату переноса, но не позднее, чем через полгода со дня составления заявления.

Описание процесса

Чтобы перейти в МТС с Теле2 или другого оператора, нужно:

1. Заполнить заявление на сайте МТС или в салоне оператора. При обращении онлайн можно выбрать способ получения сим-карты: бесплатная доставка или в ближайшем салоне МТС.
2. Дождаться проверки текущего номера оператором на предмет отсутствия задолженностей, блокировок и совпадения указанных в заявлении личных данных с данными владельца SIM.
3. После проверки на телефон абонента придет сообщение с подтвержденной датой перехода.
4. За день до перехода клиенту придет сообщение с указанием времени, когда необходимо вставить сим-карту в телефон.

SIM необходима, чтобы абонент мог пользоваться услугами связи МТС во время проверки его данных и телефона. Все это время на сим-карте будет действовать временный номер. В день перехода он поменяется на постоянный, а симка прежнего оператора перестанет работать.

После заключения договора и получения новой сим-карты до переноса номера не рекомендуется извлекать из телефона старую SIM или отключать мобильный. На переносимый телефон МТС сообщит, как проходит процедура и о том, что нужно вставить в телефон новую SIM. Также оператор может прислать сообщение о том, что требуется погасить задолженность.

В момент переноса номера возможно ограничение связи в течение получаса для входящих и исходящих звонков.

Причины отказа в переносе номера

Если абонент получил отказ в переносе, это могло произойти по следующим причинам:

• Несовпадение ФИО, паспортных данных или прописки, указанных в заявлении, с данными у текущего мобильного оператора. Нужно обратиться в салон связи и сверить информацию, при необходимости изменить ее.
• Блокировка SIM. Если причина – нулевой или отрицательный баланс, потребуется пополнить его и заново подать заявление. Если телефон заблокирован по решению суда или нарушению условий договора с прежним оператором, следует решить этот вопрос.
• Задолженность. Нужно пополнить счет и заново обратиться в салон связи МТС.
• Номер зарегистрирован в другом регионе. Необходимо повторить операцию в регионе, где была приобретена сим-карта.
• Не прошло 60 дней с момента предыдущего перехода между операторами. Следует подождать, пока не истечет указанное время и снова обратиться в МТС.

При повторном обращении после отказа в переходе снова платить 100 рублей не потребуется. Сим-карта, выданная при первом посещении салона, должна быть сохранена.

Переход из МТС к другому оператору со своим номером

Если абонент желает перейти с сохранением номера с МТС на Теле2 или к другому мобильному оператору, ему нужно обратиться в салон связи выбранной компании или позвонить в Службу Поддержки. Специалисты объяснят, что нужно для осуществления такой операции. Обращение в салон МТС или в справочную службу оператора не требуется.

Абонентам, интересующимся, как перейти на МТС с сохранением номера с Билайна или иной компании, оказывающей услуги мобильной связи, нужно составить заявление онлайн на сайте или в салоне оператора. Сотрудники выдадут клиенту новую сим-карту и выполнят проверку его номера и личных данных. В назначенный день сим-карту нужно установить в телефон для переноса номера. Чтобы получить информацию о том, как перевестись с МТС на Теле2, Билайн и т.д., нужно обратиться в салон связи оператора, к которому планируется переход.

Автор сайта

Наталья

Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.

Написать автору

Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.